معلومات عامة

بلد
الفلبين
مدينة
عن بعد
معرف الوظيفة
41762
قسم
Customer Support
الخبرة
MID_SENIOR_LEVEL
حالة الإكمال
FULL_TIME
نوع العمل
Hybrid

الوصف والمتطلبات

Provides application support to customers, answering questions on function and usage of product via various communication channels. Serves as primary support liaison between company and customer in a highly team oriented environment. Conveys customer feedback to product development staff. Expected to develop a thorough knowledge of company’s products. Interacts closely with a mentor. This is an entry-level job.


Essential Skills
  • Resolves clients' questions or problems on use of product over the telephone or Internet focusing on product functionality, operating environments and system configuration/setup.
  • Promotes and maintains a high quality, professional, service-oriented company image among users and team.
  • Responsibilities may include providing After Hours support coverage for critical incidents to customers in evening, weekends and Infor Holidays, as well as Special events support.

Basic Requirements

  • Graduate of any Business or Technology related course
  • Basic SQL knowledge
  • Analytical Skills
  • Detailed oriented with attention on process and quality orientation.
  • Good problem solving and analytic skills.
  • Excellent interpersonal and communications skills.
  • Good PC skills with knowledge of various software applications used for testing, troubleshooting, call logging, etc.
  • Good writing and editing skills.
  • Strong organizational skills required to insure most effective and timely delivery of service to customers.
  • Flexibility required to work outside of defined role.
  • Possess ability to both multi-task and manage priorities effectively.
  • Excellent interpersonal and communications skills.
  • Must be able to work night shifts, including weekends and holidays as required, and be on-call when needed.

Preferred Skills

  • Software/ERP implementation background is preferred but not required
  • Basic understanding of business processes:
  • Inventory planning
  • Warehouse management
  • Supply Chain Management


حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

Back to job list