IT Support Specialist, Associate - - 15484

معلومات عامة

بلد

الهند

ولاية

تيلانجانا

مدينة

حيدراباد

معرف الوظيفة

42228

قسم

Information Technology

الوصف والمتطلبات

An IT Support Specialist associate is required to provide Tier 0 to Tier 2 technical support assistance and troubleshooting to all company Professionals. Support will be provided remotely via voice and/or email. This support will include remote assessment and resolution of problems, proper routing and escalation of problems within the IT organization and, in general a contribution to the successful use of Information Technology Services within the company.

Responsibilities:

• Requires coverage during standard operating hours as well an on-call support if needed.

• Troubleshooting of IT Services incidents as requested thru the IT Ticketing Tool by internal employees and possible external users.

• Analyze and test software, hardware and business applications functionalities and issues.

• Analyze and repair of software, hardware and/or business applications incidents.

• Provide quality answers and follow-up to customers in a timely manner.

• Analyze root causes and research appropriate references (people/materials).

• Use systems analysis techniques while working with customers to provide general or specific applications, systems or solutions to best meet business specifications and customer needs.

• Deliver administrative duties such as reporting and tracking, event coordination, creating presentations, periodic research for project, procurement activities and invoicing.

• Office-based providing remote support

Basic qualifications:

· Competent technical abilities in the concepts and principles in respective industry or discipline.

· Problem solving and analytical skills.

· Good understanding of different technology related to the services to be supported.

· Strong interpersonal skills, must be able to interact with personnel in multiple business roles across the globe.

· Good English verbal and written communication skills.

Preferred qualifications:

• Associate or Bachelor's Degree in Information Technology, Computer Science, Computer Information Systems or a related field.

• Knowledge in Cloud Computing

• Experience working in a global environment

حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.