معلومات عامة

بلد
الفلبين
مدينة
مانيلا
معرف الوظيفة
44530
قسم
Information Technology
الخبرة
MID_SENIOR_LEVEL
حالة الإكمال
FULL_TIME
نوع العمل
Hybrid

الوصف والمتطلبات

An IT Support Specialist, Senior is required to provide Tier 0 to Tier 2 technical support assistance and troubleshooting to all company Professionals. Support will be provided remotely via voice and/or email. This support will include remote assessment and resolution of problems, proper routing and escalation of problems within the IT organization and, in general a contribution to the successful use of Information Technology Services within the company.

What You Will Need?
Basic Qualification:
  • Knowledge in the following areas:- Windows and macOS
- Office 365
- Active Directory
- Exchange Administration
- Wired and Wireless Connectivity 
- VPN
- File Share
- Malware Remediation
  • Expert technical knowledge of concepts and principles in respective industry or discipline. 
  • Ability to bring up new technology, ability to learn and utilize with minimal training. 
  • Industry certifications related to technology supported 
  • Project management skills 
  • Problem solving and analytical skills. 
  • In-depth understanding of different technology related to the services to be supported.  
  • Strong interpersonal skills must be able to interact with personnel in multiple business roles across the globe 
  • Excellent English verbal and written communication skills. 
  • Experience in Vendor Management. 
  • Amendable to work on Rotating Schedule and hybrid work setup.

What Will Put You Ahead?
Preferred Qualification:
  • Project management certifications 
  • Experience in Cloud Computing
  • Experience on ITIL framework specifically Incident management, change management and problem management 
  • ITIL certification(s). 

A Day In A Life Typically Requires:
  • Requires coverage during standard operating hours as well an on-call support if needed. 
  • Able to drive/lead Troubleshooting of IT Services incidents as requested thru the IT Ticketing Tool by internal employees and possible external users.  
  • Able to drive/lead analysis of software, hardware and business applications functionalities and issues. 
  • Able to lead analysis and repair of software, hardware and/or business applications incidents. 
  • Coordination with vendors in the troubleshooting and resolution of incidents. 
  • Provide quality answers and follow-up to customers in a timely manner. 
  • Able to lead analysis of root causes and research appropriate references (people/materials). 
  • Drive use of systems analysis techniques while working with customers to provide general or specific applications, systems or solutions to best meet business specifications and customer needs.  
  • Deliver administrative duties such as reporting and tracking, event coordination, creating presentations, periodic research for project, procurement activities and invoicing. 
  • Able to lead projects within various functional areas of IT  
  • Office-based providing remote support

حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

العودة إلى قائمة الوظائف