معلومات عامة

بلد
الفلبين
مدينة
مانيلا
قسم
Global Support
معرف الوظيفة
36519

الوصف والمتطلبات

Technical support Analyst  providing support for Infor OS product line which includes ION, Mingle, IDM, Coleman, Widgets, IFS and Homepages and other associated Infor products.

Essential Duties

  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution
  • Provide Technical support to customers, ST Cloud teams with Infor OS product line. 
  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution.
  • Computer Science related  Educational background and some experienced in support or related subject.

Basic Qualifications

  • First experience working in Support, this also includes internships, student jobs as well as first work experience after graduation
  • Experience with AD, AZURE Database Platforms knowledge such as sql server,  Java, Apache, xml; ability to perform basic queries against a database
  • Proficiency working with Microsoft Office
  • Outstanding communication and writing skills in English (additional European languages such as  German/ French would be beneficial but not essential)
  • Problem solver mentality, analytical thinking, well organized.

Preferred Qualifications:

  • Degree level education and 1 year experience in software support development or consultancy.
  • Graduated in Computer Science, Mathematics, Physics, Engineering
  • Previous experience on Development, support in Software would help and knowledge of Infor software would be beneficial.


حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

العودة إلى قائمة الوظائف