معلومات عامة

بلد
بولندا
مدينة
فروتسواف
معرف الوظيفة
43433
قسم
Customer Support
الخبرة
ENTRY_LEVEL
حالة الإكمال
FULL_TIME
نوع العمل
Hybrid

الوصف والمتطلبات

Resolves clients' questions or problems on use of software product (ERP system in area chemical and pharmaceutic industry) over the telephone or Internet focusing on product functionality.
If needed conveys customer feedback to product development staff and co-operates with development in order to clarify or resolve the issue.
Promotes and maintains a high quality, professional, service-oriented company image among users and team.
Contributes information to the Support knowledge base, when necessary.
Manages workload effectively following Global Support procedures to ensure successful completion of tasks.
Takes initiative to constantly develop skills in the given functional area of the product.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Serve as primary support liaison between company and customer and documents ticket analysis in required tracking system
  • Analyze and resolve reported issues (the process includes checking it directly on customer´s end and reproducing in internal system)
  • Communicate with Development and other departments (i.e. project managers) whenever necessary
  • Upon request participate in special projects or teleconferences with customer
  • Maintain Support knowledge base – internal or public entries, publish product information provided by Product Management

Required skills:
  • very good or good command of German (C1)
  • good command in English
  • very strong communication skills
  • great analytical skills
  • readiness to speak to customers

Preferred Qualifications:
  • business studies or knowledge of processes in a chemical or pharmaceutic sector (or another industry)
  • experience with ERP system


حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

العودة إلى قائمة الوظائف