معلومات عامة

بلد
إسبانيا
مدينة
برشلونة
قسم
Maintenance Business
معرف الوظيفة
35832

الوصف والمتطلبات

Are you a proactive problem solver with a knack for building strong client relationships? We're looking for a Subscription Services Manager to join our team. 

Your primary focus will be on maintaining and increasing renewal rates
while fostering positive client relationships. 


Here's what you'll be doing:


  • Renewal Growth: Protect and expand our maintenance revenue stream from your assigned clients and channel partners.
  • Efficient Renewals: Ensure timely and accurate renewal processes are followed, keeping all agreements up to date.
  • Value Communication: Articulate the value of our maintenance services to clients and adhere to company policies for pricing adjustments.
  • Negotiation: Handle negotiations with clients, especially when faced with challenges or requested discounts, following company policies and approval protocols.
  • Client Management: Proactively manage and assist with your assigned accounts, including potential on-site visits when coordinated with the Regional Manager.
  • Data Tracking: Contribute to tracking and reporting of customer renewal and retention data.
  • Payment Management: Collaborate with customers to ensure timely payment of all renewals.
  • Issue Resolution: Act as a liaison between clients and internal departments to resolve escalated questions and issues, optimizing maintenance revenue.
  • Upselling: Identify opportunities and effectively negotiate upsells for enhanced support offerings (Premium, Elite).
  • Cross-Selling: Develop cross-selling leads within your assigned accounts.
  • Record Maintenance: Collaborate closely with the Support Operations Team and Customer Care to maintain accurate customer records.


 

Key Requirements/Experience

 

Must:

  • Customer oriented (experience dealing with customers, not afraid to talk to customers). Previous experience valued: Customer sales, inside sales, Customer Care, Collections, Support
  • Native French and English (excellent level)
  • Eager to learn (self-learner)

 

Nice to have:

  • 2nd language: Italian or Arabic
  • Experience with Gulf region (culture and customers)
  • Experience in Technology business
  • Sales experience 


If you have a passion for client retention, revenue growth, and exceptional negotiation skills, we'd love to have you on board as our Subscription Services Manager. Join us in ensuring our clients receive the best support and value for their investment.

حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.