معلومات عامة

بلد
الفلبين
مدينة
مانيلا
معرف الوظيفة
42231
قسم
SaaS
الخبرة
MID_SENIOR_LEVEL
حالة الإكمال
FULL_TIME
نوع العمل
Hybrid

الوصف والمتطلبات

Provides application and technical support to customers, answering complex questions on function and usage of product via the telephone and/or Internet. Business Intelligence Support includes functional analysis, program analysis, testing and debugging to resolve customer reported issues. Serves as primary support liaison between company and customer in a highly team oriented environment. Conveys customer feedback to product development staff. Possesses working knowledge of assigned product and basic knowledge of operating environments. Operates under general supervision. Typically reports to the Manager, Support Operations.  


A Day in The Life Typically Includes:

  • Analyzing customer’s Business Intelligence product configuration & troubleshooting issues with deep analysis of data architecture, modeling, reporting and dashboards.
  • Troubleshooting Star schema and Snowflake design models with a deep understanding of Data Warehousing concepts.
  • Resolving data modeling issues for Birst customers.
  • Troubleshooting and resolving complex SQL scripting issues.
  • Troubleshooting application and database event logs, system Backup & Recovery, application Load balancing/clustering
  • Coordinating with internal product and hosting teams to ensure timely resolution of customer issues.
Required skills:

  • Bachelor’s degree, preferably in computer science.
  • Excellent analytical & logical problem-solving skills required.
  • Outstanding written and verbal communication skills, the ability to manage conflict, and scheduling flexibility
  • Prior experience of working in a technical support environment is preferred.


Preferred Qualifications: 

  • 2+ years of experience with one or more Business Intelligence tools like Microstrategy, Business Objects, Cognos, OBIEE and QlikView.
  • 2+ years of experience in SQL with common RDBMS like SQL Server, Oracle, Teradata, MySQL, Postgres etc.
  • Ability to write and debug complex SQL
  • Exposure to data modeling for data warehousing- star, snowflake schema designs
  • Exposure to ETL, Data Integration tools like Informatica, Microsoft SSIS, Data Stage, Data Integrator, etc. is a plus.

حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

العودة إلى قائمة الوظائف