معلومات عامة

بلد
الولايات المتحدة الأمريكية
مدينة
عن بعد
قسم
Global Support
معرف الوظيفة
37435

الوصف والمتطلبات

Infor is looking for a Technical Support Analyst to join our team! This person will be responsible for ensuring prompt responses, resolutions, and if delayed resolution, updates as to what doing to resolve the issue. Our ideal candidate will have experience with successful go-live's for new deployments, testing of expansion of use cases, cross communication with PM's, vendors, etc. This person will also be responsible for submitting bugs to engineering via dev support, providing documentation, work arounds and deep troubleshooting to get to suspecting a bug.

A Day in The Life Typically Includes:
  • Supporting incidents via email, phone, and support portal
  • Service Requests/Solution Service Hours requests
  • Additional Config, bulk importing, one off map updates, one-off custom reports (Logins, tag issues, equipment reports outside of our reporting stack)
  • Work and complete new deployments/installs at new customer sites
  • Upgrading existing customers to latest service pack or major release
  • Upgrade integrations to latest releases
  • Expanding use cases (Via config provided by CSA team)
  • Testing use cases with customers (Often EMR/ADT)
  • Develop scenarios for simulator to simulate hospital/clinic data for demo systems
  • Submit bugs to engineering via dev support
  • Provide documentation, work arounds, deep troubleshooting involved to get to suspecting a bug
Basic Qualifications:
  • Software support and services experience
  • Legal authorization to work permanently in the United States for any employer without requiring a visa transfer or visa sponsorship 
  • Interest in improving processes and efficiencies
  • Must be able to pass VA security requirements
  • Prior experience with new go-lives for deployment
  • Internal and external communication skills including oral, written, presentation and active listening
Preferred Qualifications:
  • Computer science degree preferred
  • Experience in healthcare IT preferred
  • Experience expanding use cases
Location: US Remote (Dallas, TX, St. Paul, MN, Alpharetta, GA)

حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.

This employer uses E-Verify. Please visit the following website for additional information: www.kochcareers.com/doc/Everify.pdf
العودة إلى قائمة الوظائف