Obecné informace

Země
波兰
Město
Wroclaw
Oddělení
Software as a Service
Číslo pozice
36597

Popis pozice a požadavky

Driven. Passionate. Innovative.

As an Infor Managed Services Consultant, you will provide break-fix on customizations, systems analysis, and client support for Infor customers across the Americas, Europe, and Asia Pacific regions. We are subject matter experts of our Infor product suite, capitalizing on our industry knowledge to efficiently provide solutions to our customers, to enhance their business processes.

You will be responsible for ensuring world-class managed services support for worldwide customers, closely cooperating with different internal teams from Infor Global Support, Technical and Functional Support as well as Development Team and Project Managers.

As an Infor Managed Services consultant for Infor ERP Products, you will:
  • Develop strong functional consulting skills surrounding Infor applications (and related third-party) technologies and tools to support product customizations, modifications, and related consulting/training activities.
  • Act as a point of contact between Infor Managed Services and the client - provide support for the live application software.
  • View the client system environment holistically to identify and resolve issues proactively.
  • Document issues clearly and concisely in the ticket management tool.
  • Analyze and interpret client requirements, drafting functional descriptions and/or programming specifications as required.
  • Analyze customers' business requirements and objectives and develop business processes to meet customers' business needs.
  • Model to-be business processes in the Infor application - document and communicate the planned use of the Infor application.
  • Work as an integral part of the Global IMS Delivery Team - recommending innovations and process improvements that will make overall delivery more efficient.

What You Will Need:
  • Excellent French and English skills (oral and written).
  • Experience and understanding of Logistics and/or Sales Business Processes.
  • Performance and troubleshooting skills (preferably in the IT sector).
  • Ability to verbally present complex concepts and technical information to a non-technical audience in a clear and concise manner.
  • Customer/key user support and incident-solving experience, preferably in the IT sector.
  • Strong analytical skills.
  • Self-motivated team player with a strong drive for development and good interpersonal skills

What Will Put You Ahead?
  • Additional EMEA languages are a plus (at least B1/B2).
  • Bachelor's Degree in Logistics, Manufacturing, Computer Science, or Information Technology is desirable.
  • Fresh graduate with at least 1 year of experience in Database (SQL, WinSQL), programming, and application development.
  • Knowledgeable in process analysis, design, and documentation.
  • Excellent communication, presentation, organizational, and planning skills.
  • Flexible to work on EMEA extended shifts when necessary.
  • ITIL foundation v4 would be an asset.
  • Able to work under pressure and meet deadlines assuring quality-of-service delivery.
  • Bonus points for in-depth knowledge in one or more of the following industries: Food and Beverage, Fashion, Supply Chain Management, Manufacturing, Distribution, Finance, and/or Equipment Service and Rental (ESM&R).


O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.