Obecné informace

Země
中国
Město
Vzdálená lokace
Oddělení
Consulting Services
Číslo pozice
35762

Popis pozice a požadavky

Our Infor Managed Services consultants provide customization and systems analysis solutions to customers across the Americas, Europe, and Asia Pacific.

With their in-depth industry knowledge, they serve as the subject matter experts on the Infor product suite, helping customers streamline their business processes and address any product-related concerns.

As an integral part of the Global IMS delivery team, our consultants ensure that only the best quality of service is delivered to customers. By providing timely resolution for incidents as well as recommending process improvements and product innovations, we help our customers optimize their overall operations and delivery.

A day in the life typically includes:
• Providing the best quality of service for our customers by meeting required SLAs and providing value-adding updates to open incidents
• Developing strong functional consulting skills for Infor applications as well as related third party technologies and tools to support customer inquiries, solutioning and/or enhancement requests, and related consulting/training activities
• Being responsible for analyzing and interpreting customer requirements and drafting functional descriptions and/or programming specifications as required
• Working collaboratively with different work groups to provide sound solutions which address the needs and questions of key users, and ultimately driving incidents to resolution within prescribed SLA.
• Being an integral part of the client servicing team by coordinating activities with each client's Infor Service Operation Manager (SOM)

Required skills:
• Bachelor's Degree in any Finance and/or Accounting related course.
• Experience in supporting SAP FICO, Netsuite Financial Software or any similar ERP Solution.
• Must have atleast 4 to 5 years of experience in Consulting , Supporting or Using Finance Modules of any ERP Solution.
• Knowledgeable in process analysis, design, and documentation.
• Excellent communication, presentation, organizational, and planning skills –
o Ability to verbally present complex concepts and technical information to a non-technical audience in a clear and concise manner.
• Strong Analytical, Problem Solving and Troubleshooting skills.
• Flexibility to work on US, EMEA and/or APAC shifts, provide Holiday Support and be available for on-call duty during weekends when necessary.

Preferred Qualifications:
• Strong experience with Client Support and/or Incident Handling
• Knowledge and Exposure to ERP - Implementation/Support
• Bonus points for:
o Familiarity with the concept of Integration/Mapping (OpenText, Biztalk, etc.) and/or Report Generation (Business Intelligence)
o SQL Knowledge
o Industry Related Certification (i.e., APICS for SCM)
o Methodology Certification (i.e., ITIL, Scrum, Agile, Project Management, Lean Six Sigma)


O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Zpět na seznam pozic