Obecné informace

Země
菲律宾
Město
Manila
Oddělení
Global Support
Číslo pozice
36519

Popis pozice a požadavky

Technical support Analyst  providing support for Infor OS product line which includes ION, Mingle, IDM, Coleman, Widgets, IFS and Homepages and other associated Infor products.

Essential Duties

  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution
  • Provide Technical support to customers, ST Cloud teams with Infor OS product line. 
  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution.
  • Computer Science related  Educational background and some experienced in support or related subject.

Basic Qualifications

  • First experience working in Support, this also includes internships, student jobs as well as first work experience after graduation
  • Experience with AD, AZURE Database Platforms knowledge such as sql server,  Java, Apache, xml; ability to perform basic queries against a database
  • Proficiency working with Microsoft Office
  • Outstanding communication and writing skills in English (additional European languages such as  German/ French would be beneficial but not essential)
  • Problem solver mentality, analytical thinking, well organized.

Preferred Qualifications:

  • Degree level education and 1 year experience in software support development or consultancy.
  • Graduated in Computer Science, Mathematics, Physics, Engineering
  • Previous experience on Development, support in Software would help and knowledge of Infor software would be beneficial.


O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Zpět na seznam pozic