Allgemeine Informationen

Land
Philippinen
Stadt
Manila
Job-ID
44644
Abteilung
Information Technology
Beruflicher Werdegang
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beschreibung & Anforderungen

The IT Support Specialist, Associate will provide Tier 0 to Tier 2 technical support assistance and troubleshooting to Infor professionals. The support will be provided remotely via voice and/or email and includes remote assessment and resolution of problems, proper routing and escalation of problems within the IT organization and, in general a contribution to the successful use of Information Technology Services within the company.

What You Will Need:
Required skills:
  • Expert technical knowledge of concepts and principles in respective industry or discipline.
  • Experience in the following technical skills
    • Windows and Mac OS
    • Office 365 (MS Outlook, MS Word, MS Excel etc.)
    • Network connectivity issues
    • Account Management
    • Active Directory
    • Intune
    • File share and MS Exchange administration
    • Malware remediation
  • Excellent English verbal and written communication skills. 
  • Strong interpersonal skills must be able to interact with personnel in multiple business roles across the globe
  • Problem solving and analytical skills.
  • Ability to bring up new technology, ability to learn and utilize with minimal training.
  •  Amenable to reporting on-site at BGC, Taguig, 1x per week (changes may occur based on business requirements)
  • Flexibility to work in a rotational shift (APAC, EMEA, NA)

What Will Put You Ahead?
Preferred Qualifications:
  • Bachelor's degree in information technology, Computer Science, Computer Information Systems or a related field.
  • Good technical writing skills
  • Industry certifications related to technology supported.
  • ITIL certification(s)Project management certifications
  • Experience in Cloud Computing

A Day in The Life Typically Includes:
  • Requires coverage during standard operating hours as well an on-call support if needed. 
  • Troubleshooting of IT Services incidents as requested thru the IT Ticketing Tool by internal employees and possible external users.  
  • Analyze and test software, hardware and business applications functionalities and issues. 
  • Analyze and repair of software, hardware and/or business applications incidents. 
  • Provide quality answers and follow-up to customers in a timely manner. 
  • Analyze root causes and research appropriate references (people/materials). 
  • Use systems analysis techniques while working with customers to provide general or specific applications, systems or solutions to best meet business specifications and customer needs.  
  • Deliver administrative duties such as reporting and tracking, event coordination, creating presentations, periodic research for project, procurement activities and invoicing. 
  • Office-based providing remote support.

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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