Allgemeine Informationen

Land
Philippinen
Stadt
Entfernter Standort
Job-ID
42544
Abteilung
Infor Consulting Services
Beruflicher Werdegang
NOT_APPLICABLE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beschreibung & Anforderungen

Infor Managed Services (IMS) is part of our Global Delivery Services (GDS) division offering a cost-efficient subscription model for our customers helping to maintain their specific software processes. IMS acts as the primary service provider for any non-standard requirements of Infor ERP Products. IMS provides world-class service excellence through following ITIL standards set across all Managed Services clients worldwide.

As Service Operations Manager, you will be responsible for managing Infor Managed Services (IMS) agreements as per laid out company policies and procedures, project management guidelines and best practices for service delivery. The number of customers in your scope will depend on the size and complexity of the contract. This role is both strategic and operational in focus and will allow you to work directly with our customers.

What You Will Need?
Minimum Qualifications:
  • ERP experience with SaaS/Cloud solutions.
  • Customer management experience.
  • Written/verbal English communication and presentation skills working in a consulting environment.
  • Experience working in a matrixed environment.
  • ITIL Certification.

What Will Put You Ahead?
Preferred Qualification:
  • Implementation and support experience in ERP and/or SaaS.
  • Experience working with technology partners and vendors.

A Day In A Life Typically Includes:
  • Act as a liaison between the customer and the Project Team to ensure that all contractual matters are efficiently and promptly addressed and coordinated
  • Respond to complex inquiries using problem-solving skills to find the best business solution
  • Contract administration, review, and management to ensure compliance with terms and conditions
  • Prepare and maintain current operational document libraries, operate reporting tools, and prepare reports for customers and Infor
  • When managing any of the key ITIL processes such as Incident Management, Change Management, Problem Management, etc., operate effectively and with minimal supervision as required

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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