Allgemeine Informationen

Land
Indien
Bundesland
Telangana
Stadt
Hyderabad
Abteilung
Global Support
Job-ID
35132

Beschreibung & Anforderungen

Software Support Manager needed to lead and grow a team of support analysts being responsible for supporting, maintaining, and enhancing Infor ERPA XA product on the IBMi / iSeries platform. This role requires a motivated self-starter professional and can thrive in a constantly evolving environment. As a Software Support Manager, you will be responsible for leading projects, managing & growing the team, managing technology in projects, and providing guidance to the team.

Essential Duties:
Provides guidance to subordinates within the latitude of established company policies. Recommends changes to policies and establishes procedures that affect disciplines. Executes financials, business planning, organizational priorities and workforce.

24/7 on call coverage on rotation required. 
Standard working hours 8 AM eastern to 5 PM eastern time zone /5:30 PM IST to 2:30 AM Ist

Basic Qualifications: 
· Bachelor’s or Master’s degree in computer science, or related field preferred. 
· 6  years of software support experience.
· Excellent managerial and interpersonal skills; effectively communicate and collaborate with all areas of support/development and product management; ability to interact and work with staff at all levels.

Preferred:
· Experience in support of ERP Systems
· Experience with ERP XA and/or IDF.
· Experience with managing teams of 12 or more analysts.
· Good communication skills and comfortability speaking in small group settings.
· Strong analytical skills.
· Experience and ability to work effectively in tools Microsoft Teams/Support Portal and Excel
· Ability to multi-task; Self-teacher in acquiring new skills.

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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