Allgemeine Informationen

Land
Philippinen
Stadt
Manila
Abteilung
Global Support
Job-ID
36519

Beschreibung & Anforderungen

Technical support Analyst  providing support for Infor OS product line which includes ION, Mingle, IDM, Coleman, Widgets, IFS and Homepages and other associated Infor products.

Essential Duties

  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution
  • Provide Technical support to customers, ST Cloud teams with Infor OS product line. 
  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution.
  • Computer Science related  Educational background and some experienced in support or related subject.

Basic Qualifications

  • First experience working in Support, this also includes internships, student jobs as well as first work experience after graduation
  • Experience with AD, AZURE Database Platforms knowledge such as sql server,  Java, Apache, xml; ability to perform basic queries against a database
  • Proficiency working with Microsoft Office
  • Outstanding communication and writing skills in English (additional European languages such as  German/ French would be beneficial but not essential)
  • Problem solver mentality, analytical thinking, well organized.

Preferred Qualifications:

  • Degree level education and 1 year experience in software support development or consultancy.
  • Graduated in Computer Science, Mathematics, Physics, Engineering
  • Previous experience on Development, support in Software would help and knowledge of Infor software would be beneficial.


Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

Zurück zur Suchliste