Allgemeine Informationen

Land
Philippinen
Stadt
Entfernter Standort
Abteilung
Development
Job-ID
37278

Beschreibung & Anforderungen

Provide technical support to customers via the phone and/or web. Perform technical and program analysis, testing and debugging to resolve reported issues. Provide After Hours support coverage for critical incidents to customers in the evening, weekends, and Infor Holidays.

A Day in The Life Typically Includes:

· Support customers in all ERP system related technical issues.
· Resolve customer reported issues in a timely manner.
· Testing and troubleshooting which may include remote desktop viewing through tools such as Zoom or MS Teams.
· Work directly with internal Support Reps on issues managed by the Systems Team.
· Assist in Whitebox testing of new software versions & report anomalies.
· Participate in training, and knowledge share transfers with team members.
· Responsible for meeting or exceeding established customer satisfaction ratings and other KPIs.
· Foster teamwork and collaboration across all teams.

Required skills:

· Bachelor’s Degree in Business or Computer Science
· Knowledge of Windows Operating Systems, devices (printers), & Relational database (preferred SQL server).
· Advanced problem solving and analytical skills.
· Self-motivated with passion for learning.
· Command of the English language to be able to provide oral and written communication that effectively articulates complex ideas.
· Ability to work in a team environment, learn, & strive in challenging situations.

Preferred Qualifications:

· Working experience, familiarity, or knowledge of ERP/ CRM Systems
· Experience working in a technical support role, providing online and telephone support

Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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