Allgemeine Informationen

Land
Indien
Bundesland
Telangana
Stadt
Hyderabad
Job-ID
41755
Abteilung
Development
Beruflicher Werdegang
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beschreibung & Anforderungen

Summary:

We are looking for a talented technical support analyst who is skilled in capturing, communicating and owning what is most important in cloud enablement of business applications that helps in automation of infrastructure and tenant provisioning. The technical support analyst in this position should have the ability to analyze reported issues, identify the technical low-level details, and engage with the customers and development team to get the issues resolved. The resource should have good exposure to technologies used for web bases applications, integrations, cloud solutions, and should able to work well both in team environment and independently.

Education & Work Experience:

  • Bachelors or Master’s degree from Computer Science or Information Technology.
  • Having 2-6 years of work experience as a technical support.

Responsibilities:

  • Experience with all phases of SDLC.
  • Monitor and analyze support issues and gather the low-level details.
  • Engage with the customers to troubleshoot reported issues.
  • Engage with the development team on customer reported issues and keep customers up to date on the issue status.
  • Should interact effectively within the team and other integrated product development team.
  • Stay up to date with the new product features and their technical details.
  • Prepare knowledge base articles for frequently reported issues.
  • Willingness to take-up time-critical tasks and also provides consistent update on the progress.

Required Skill Sets:

  • Exposure to full stack application development technologies.
  • Hands on experience with SQL, Web Services, HTML, XML, and JSON.
  • Exposure to AWS technologies is an advantage.
  • Hands on experience with logging solutions like SumoLogic, Splunk, or Logstash.
  • Understanding of defect tracking system and change control procedures.
  • Very good at writing and communication skills.
  • Exposure in web based application architecture is an advantage.


Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

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