Información general

País
Reino Unido
Ciudad
Solihull
ID vacante
43109
Departamento
Finance And Administration
Experiencia laboral
ENTRY_LEVEL
Employment Status
CONTRACT
Workplace Type
Hybrid

Descripción y Requisitos

The agent must ensure all clients within their portfolio are followed up in a timely manner and within the trading terms of the invoices. They will need to ensure the company parameters are maintained and report all information accurately and correctly to the database. If any queries or disputes are raised that cannot be dealt with quickly and positively then the agent will report this information to their designated query resolver. They will need to build a positive and productive long-term relationship with the existing client base as well as the relevant business contacts. Their focus is to maximize cash collections for the Company.

Duties and responsibilities: 
  • Maximize cash collections for clients and collecting to the targets set 
  • To work through daily call lists in a timely manner averaging 40 outbound calls per day 
  • Ensuring all customer queries are passed onto the query resolution team with full details to ensure a prompt turnaround 
  • Flexible approach to workload to ensure cover if another member of the team is out of the office 
  • Send out daily system generated reminder letters and monthly statements 
  • Any adhoc duties which may arise 
  • Responsible for assigned accounts

Required Qualifications:
  • Relevant German language skills associated with customer portfolio
  • Detail focused ensuring they follow up all unresolved matters and record data accurately
  • Target driven
  • Firm but patient approach, strong objection handling skills
  • Oral and written communication skills
  • Interpersonal skills
  • Basic decision making ability

Preferred Qualifications: 
  • Some Credit Control experience preferably within a large organization
  • Advanced Microsoft skills including Word, Excel, PowerPoint, Access 

Established Goals and Objectives: 
  • Proactive in the pursuit of debts, ensuring they maximize outbound calling time
  • Provide high level of responsiveness to requests for information
  • Maintain excellent working relationship with clients and the business
  • Comply with established processes
  • Contribute to process improvements

Benefits:
  • Income protection
  • Life assurance
  • Private health insurance
  • Private dental insurance
  • Pension contributions
  • 25 days holiday + BH
  • Parental leave
  • Referral program
  • Sick pay
  • Hybrid working


Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
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Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

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