Información general

País
Polonia
Ciudad
Wroclaw
Departamento
Global Support
ID vacante
36202

Descripción y Requisitos

Position Summary

To provide a professional service to partners and customers with the responsibility to offer advice on the installation, configuration, and use of Pegasus products and if appropriate bespoke applications.

All Support Analysts will have a full understanding of the Pegasus Service Level Agreements in place and ensure that their obligations and targets are met.

Working as part of the team, the Support Analyst will have contact with Pegasus staff, partners, and as appropriate developers and customers. A key requirement will be to provide a thorough investigation and analysis of all incidents and to put forward ideas for improving the service.

High-quality customer care skills must be demonstrated at all times. When dealing with incidents the Support Analyst must ensure that all internal and external parties are kept up to date. In a professional manner, the ability to prioritize workload and work under pressure is essential.

Key Requirements:

  • Previous experience in IT support.

  • Basic understanding of PC hardware set-up and configuration.

  • An understanding of accounts, supply chain, and payroll. 

  • Knowledge of network environments, Servers, and Microsoft Operating Systems.

  • Proven ability to deliver quality work on time.

  • Excellent telephone manners.

  • Good problem-solving skills.

  • Ability to communicate at all organizational levels and to take ownership of problems/project tasks.

  • A basic understanding of Microsoft SQL Server.

What we offer:

  • Opportunity to work with the 3rd largest Enterprise Software company in the world.
  • Training and development programs.
  • A rewarding career in an international working environment.
  • Opportunity to work alongside recognized experts in the field.
  • My Benefit System.
  • Sodexo.
  • Private Medical Care.




Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
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Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

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