Información general

País
Filipinas
Ciudad
Manila
ID vacante
43368
Departamento
Infor Consulting Services
Experiencia laboral
NOT_APPLICABLE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Descripción y Requisitos

Infor Managed Services (IMS) is dedicated to providing comprehensive support and management for Infor's cloud and on-premise solutions. Our services are modular and tailored to fit the unique needs of each business, ensuring that the support aligns with strategic goals and complements internal resources. IMS offers a range of services including troubleshooting, customization support, cloud release assistance, 24/7 monitoring, application maintenance, and regression testing. Our focus is on reducing complexity and ensuring that ERP systems operate at their best every day.

The Service Transition Manager will be responsible for managing and coordinating all activities related to the transition of services from development to production. This role involves ensuring that new or changed services meet the needs of the business and are delivered in a controlled and efficient manner.

What You Will Need?
Minimum Qualifications:
  • ITIL Certified
  • Willing to work in US Time zone permanently from 9PM – 6AM
  • Proven experience in service transition management, preferably in a cloud services environment.
  • Strong project and operations management skills with specialization on Service Transition
  • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively with cross-functional teams
  • Strong problem-solving skills and the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

What Will Put You Ahead?
Preferred Qualification:

· Experience with IT service management tools and platforms.

· Knowledge of cloud computing, ERP and related technologies.

· Experience in process improvement and automation initiatives.


A Day In A Life Typically Includes:

· Plan and manage service transition projects, ensuring they are delivered on time, within scope, and within budget.
· Develop and maintain service transition plans, including risk management, resource allocation, and stakeholder communication.
· Coordinate with development, operations, and support teams to ensure smooth handover of services.
· Ensure that all service transition activities comply with ITIL v4 best practices and organizational policies.
· Conduct post-implementation reviews to identify areas for improvement and ensure continuous service improvement.
· Manage and resolve any issues or conflicts that arise during the service transition process.
· Provide regular updates and reports to senior management on the status of service transition projects.

Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
Para más información, visita www.infor.com 

Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

En Infor valoramos tu privacidad por eso creamos una política que puedes leer read here.

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