Información general

País
Estados Unidos
Ciudad
Remote Location
ID vacante
44123
Departamento
Infor Consulting Services
Experiencia laboral
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Descripción y Requisitos

Infor’s Managed Services Team (IMS) is seeking a Principal-level Consultant with in-depth knowledge in one or more of the Workforce Management subject matters: Time & Attendance, MVS, and Labor Scheduling. In this role, you are a member and team lead for the Infor Managed Services (IMS) WFM group, a key component of the global Infor Professional Services team. Our IMS consultants deliver implementation, customizations, systems analysis, training, and client support for Infor Workforce Management (WFM) customers across the Americas, Europe, and Asia Pacific regions. We are subject matter experts of our Infor WFM product suite, capitalizing on our industry knowledge to efficiently provide our customers solutions to enhance their business processes.


A Day in The Life Typically Includes:

  • Utilize working knowledge of the Infor WFM Suite of products used to support the Infor WFM applications.
  • Provide strong techno-functional consulting skills surrounding Infor WFM application (and related third party) technologies and tools to perform product customizations, modifications and related consulting/training activities.
  • Supervise and mentor the team of resources supporting customer needs.
  • Identify and implement process improvements to enhance service efficiency and reduce costs.
  • Collaborate with the sales team to identify upsell or cross-sell opportunities.
  • Proactively manage and resolve potential risks to customer retention.
  • Develop strategies to protect and grow revenue across the customer base.
  • Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to measure team performance and customer satisfaction.


Basic Qualifications: 

  • Experience in Workforce Management software.
  • Experience in implementing ERP software packages such as Infor WFM or Kronos.
  • Experience in leading and mentoring team/subordinates.
  • Coding experience with SQL, Java Script, and Groovy development preferably performed on an ERP application.
  • Workforce management industry experience in healthcare, food and beverage or retail.
  • Maintenance and support of customers on a WFM product.


Preferred Requirements:

  • Flexible to work on US, EMEA, or APAC shifts when necessary.
  • Willing to travel for customer-facing engagements on both short- and long-term assignments, approximately 25% or less.

US Remote (Dallas, TX and Alpharetta, GA)


Acerca de Infor

Infor es una empresa global que proporciona productos de software en la nube para todas las áreas de un negocio y para todo tipo de industria. Infor desarrolla suites integrales por industria en la nube e implementa tecnología de forma eficiente que prioriza la experiencia del usuario, aprovecha la ciencia de datos y se integra fácilmente en los sistemas existentes. Más de 60 000 empresas en todo el mundo confían en Infor para ayudarles a superar las disrupciones del mercado y lograr la transformación digital en todas las áreas de sus negocios. 
Para más información, visita www.infor.com 

Nuestros Valores

En Infor, nos esforzamos por lograr un entorno que se base en nuestra filosofía MBM™ y ocho Principios Fundamentales: Integridad, Administración y Cumplimiento, Transformación, Espíritu Empresarial basado en principios, Conocimiento, Humildad, Respeto y Autorrealización. El aumento de nuestra diversidad es importante para reflejar nuestros mercados, clientes, socios y comunidades a las que servimos ahora y en el futuro.br>

Tenemos un compromiso implacable con una cultura basada en una filosofía empresarial denominada Principle Based Management™ (PBM™). De acuerdo con estos principios, permite que florezca una sociedad libre y abierta, PBM™ prepara a las personas para innovar, mejorar y transformar mientras fomenta una organización saludable y en crecimiento que crea valor a largo plazo para sus clientes y simpatizantes y satisfacción para sus empleados.div>

Infor es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. Infor no discrimina a los candidatos o empleados por su sexo, raza, género, identidad, discapacidad, edad, orientación sexual, religión, origen nacional, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por la ley.

En Infor valoramos tu privacidad por eso creamos una política que puedes leer read here.

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