General information

Pays
Inde
Région
Telangana
Ville
Hyderabad
Identifiant du poste
44932
Department
Information Technology

Description & Requirements

Position Summary

Provides application support for a specific set of Infor products and other third-party reporting application. This role is required to work on shifting schedule (either APAC,EMEA or US)

Essential Duties

•Responsible for maintaining clear, concise, and timely communications with affected parties during the investigation and resolution of any individual or system-wide outage
•Track and monitor application issues through the centralized ticketing system.
•Responds to incidents, record incident activity and solving problems
•Able to work independently utilizing all available support material and tools to successfully resolve problems or refer to appropriate escalation process
•Performs user administration to internal applications.
•Manages workload effectively and provides accurate accounting of work and time allocation.
•Maintains and creates documentation around technical troubleshooting and best practices. The goal is to improve self-reliance and reduce dependency on the availability of development or external team resources for the initial troubleshooting and resolution of incidents or outages
•Provides input regarding methods to increase operational efficiencies and technical product improvements
•Become internal expert on supporting Infor software and other enterprise products

Basic Qualifications

•2+ years of previous application support

•1+ years’ experience of SQL (Microsoft/Oracle/DB2/Postgre)
•Strong analytical skills.
•Ability to consistently perform in a high pressure, deadline oriented global environment.
•Good organizational skills.
•Clear communication skills in both verbal and written/electronic mode.
•Familiar with basic function of Reporting applications

•Knowledgeable on any of the Reporting Applications (Birst / Power BI/ Tableau / SSRS / Domo)

Preferred Qualifications

•2+ of application and/or business process experience.
•Proven software application troubleshooting skills.
•Background in functional business area
•Solid track record in an operational/support role, understands incident, problem or change management and how to drive stability across organizations.
•Strong and keen focus on operational performance metrics and trend analysis
•Ability to write a SQL script from scratch and ability to understand existing scripts

•Knowledge on Microsoft Power Platforms

                                



À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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