General information

Pays
Pologne
Ville
Wroclaw
Identifiant du poste
42511
Department
SaaS
Expériences
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Description & Requirements

The Client Service Specialist team seeks a motivated individual who is good with customer relationship management and possesses excellent skills in verbal and written communication. The Client Service Specialist, Associate will be a contributing member of this team dealing with various technical troubleshooting experiences for different Infor Nexus products.

A Day in The Life Typically includes:

Interact and manage customer relationships via email and phone.
Analyze and resolve customer inquiries, ensuring full resolution.
Assist users with completing transactions on the Infor Nexus platform, understanding their specific buyer-seller relationship needs.
Communicate with various internal departments within Infor Nexus and external partners.
Work on customer cases using industry-standard problem management tools.
Receive training and support issues related to Infor Nexus products.

What will You need:

Bachelor’s degree
Solid technical knowledge of computer applications and software
Experience in customer service and/or operations with a focus on supporting software applications is preferred
Experience working in similar or relevant industries is an advantage
Proficiency in both written and spoken English
Strong interpersonal skills and ability to build customer relationships
Troubleshooting skills related to supporting software applications
Willingness to learn new technologies and problem-solving methods
Ability to work independently as well as part of a team.

Preferred Qualifications

Good working knowledge of computers and familiarity with common software applications used in corporate environments.
Knowledge of EDI or related data interchange technologies is a plus.
Understanding of working in a supply chain environment is an added advantage.
Ability to multitask and work in a deadline-driven environment.

À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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