General information

Pays
Chine
Ville
Location à distance
Département
Consulting Services
Identifiant du poste
35762

Description & Requirements

Our Infor Managed Services consultants provide customization and systems analysis solutions to customers across the Americas, Europe, and Asia Pacific.

With their in-depth industry knowledge, they serve as the subject matter experts on the Infor product suite, helping customers streamline their business processes and address any product-related concerns.

As an integral part of the Global IMS delivery team, our consultants ensure that only the best quality of service is delivered to customers. By providing timely resolution for incidents as well as recommending process improvements and product innovations, we help our customers optimize their overall operations and delivery.

A day in the life typically includes:
• Providing the best quality of service for our customers by meeting required SLAs and providing value-adding updates to open incidents
• Developing strong functional consulting skills for Infor applications as well as related third party technologies and tools to support customer inquiries, solutioning and/or enhancement requests, and related consulting/training activities
• Being responsible for analyzing and interpreting customer requirements and drafting functional descriptions and/or programming specifications as required
• Working collaboratively with different work groups to provide sound solutions which address the needs and questions of key users, and ultimately driving incidents to resolution within prescribed SLA.
• Being an integral part of the client servicing team by coordinating activities with each client's Infor Service Operation Manager (SOM)

Required skills:
• Bachelor's Degree in any Finance and/or Accounting related course.
• Experience in supporting SAP FICO, Netsuite Financial Software or any similar ERP Solution.
• Must have atleast 4 to 5 years of experience in Consulting , Supporting or Using Finance Modules of any ERP Solution.
• Knowledgeable in process analysis, design, and documentation.
• Excellent communication, presentation, organizational, and planning skills –
o Ability to verbally present complex concepts and technical information to a non-technical audience in a clear and concise manner.
• Strong Analytical, Problem Solving and Troubleshooting skills.
• Flexibility to work on US, EMEA and/or APAC shifts, provide Holiday Support and be available for on-call duty during weekends when necessary.

Preferred Qualifications:
• Strong experience with Client Support and/or Incident Handling
• Knowledge and Exposure to ERP - Implementation/Support
• Bonus points for:
o Familiarity with the concept of Integration/Mapping (OpenText, Biztalk, etc.) and/or Report Generation (Business Intelligence)
o SQL Knowledge
o Industry Related Certification (i.e., APICS for SCM)
o Methodology Certification (i.e., ITIL, Scrum, Agile, Project Management, Lean Six Sigma)


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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