Data Analyst - - 15893

General information

Pays

Pologne

Ville

Wroclaw

Identifiant du poste

42745

Department

Infor Consulting Services

Description & Requirements

Driven. Passionate. Innovative.

As a Data and Automation Analyst in the Infor Managed Services (IMS) team, you will analyze, optimize, and automate business processes by leveraging monitoring tools, data analytics, and automation solutions. Your role will involve investigating trends, conducting root cause analysis, and driving continuous improvements to enhance system performance and service delivery for Infor customers worldwide.

You will work closely with internal teams from Infor Global Support, Operations, and Development to provide actionable insights and implement automation initiatives that optimize service execution and ensure world-class managed services support.

Key Responsibilities:

Analyze and interpret metrics from monitoring tools and reporting systems to identify trends, performance bottlenecks, and areas for improvement.
Investigate repetitive incidents and perform root cause analysis to recommend and implement optimization strategies.
Design and develop tools to monitor critical business processes and automate resolution workflows to improve efficiency and response times.
Collaborate with Support, Operations, and Development teams to automate and enhance service delivery processes.
Create and maintain sustainable systems and services through process automation and data-driven decision-making.
Document issues, solutions, and process improvements clearly and concisely within the ticket management tool and other reporting systems.
Actively participate in the Continuous Improvement process, contributing recommendations and implementing enhancements to drive better outcomes.

What You Will Need:

Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent work experience.
Strong knowledge of MS Excel and SQL, with the ability to analyze and visualize data effectively.
A proactive approach to identifying issues, proposing solutions, and driving optimizations.
Excellent analytical and problem-solving skills, with a keen attention to detail.
Strong communication skills (both written and verbal) in English, with the ability to articulate technical concepts to both technical and non-technical audiences.
Ability to work independently as well as collaboratively within a team.

What Will Put You Ahead:

Experience with monitoring tools and reporting systems.
Familiarity with automation technologies, scripting, or programming languages (e.g., Python, PowerShell).
Experience in process analysis, design, and documentation.

À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.