General information

Pays
Inde
Région
Telangana
Ville
Hyderabad
Département
Global Support
Identifiant du poste
35570

Description & Requirements

Roles and Responsibilities:


  • Analysts support the PLM for Process (Optiva) Product.
  • The product handles Formula Management, Specifications, Parameters and Label Creation in the
  • Food, Pharma and Chemical industries.
  • Customers will enter incidents into our on-line portal and you retrieve them from a queue in a round-robin with your fellow analysts.
  • The questions cover all aspects of the application, Cloud related issues etc…
  • You will use your product knowledge , technological skills , diagnostic skills etc…. to resolve the issues.  Team members work together to resolve issues.
  • Team meetings and Zoom meetings with customers are sometimes required in order to communicate the issue.
  • You may need to walk a customer through steps to resolution.
  • Copies of the database may be provided to test and duplicate the issue.
  • SQL studio may be used for database analysis
  • Some issues will get passed to other teams if they fall out of the Support scope.
  • Defect entry is required for some issues and we work closely with Development in order to provide solutions.

Basic Qualification:

  • 4 year Bachelor’s degree in a related field
  • 2 years related work experience post graduation
  • Communication skills, English is the required Language, all incidents must be kept up to date and be well-written.
  • A tenacious personality is required, someone who will not give up until they find the answer
  • Tech Requirements:  SQL studio, SQL query writing, VBnet scripting, some Cloud experience preferred


À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.