General information

Pays
Pologne
Ville
Wroclaw
Département
Global Support
Identifiant du poste
36202

Description & Requirements

Position Summary

To provide a professional service to partners and customers with the responsibility to offer advice on the installation, configuration, and use of Pegasus products and if appropriate bespoke applications.

All Support Analysts will have a full understanding of the Pegasus Service Level Agreements in place and ensure that their obligations and targets are met.

Working as part of the team, the Support Analyst will have contact with Pegasus staff, partners, and as appropriate developers and customers. A key requirement will be to provide a thorough investigation and analysis of all incidents and to put forward ideas for improving the service.

High-quality customer care skills must be demonstrated at all times. When dealing with incidents the Support Analyst must ensure that all internal and external parties are kept up to date. In a professional manner, the ability to prioritize workload and work under pressure is essential.

Key Requirements:

  • Previous experience in IT support.

  • Basic understanding of PC hardware set-up and configuration.

  • An understanding of accounts, supply chain, and payroll. 

  • Knowledge of network environments, Servers, and Microsoft Operating Systems.

  • Proven ability to deliver quality work on time.

  • Excellent telephone manners.

  • Good problem-solving skills.

  • Ability to communicate at all organizational levels and to take ownership of problems/project tasks.

  • A basic understanding of Microsoft SQL Server.

What we offer:

  • Opportunity to work with the 3rd largest Enterprise Software company in the world.
  • Training and development programs.
  • A rewarding career in an international working environment.
  • Opportunity to work alongside recognized experts in the field.
  • My Benefit System.
  • Sodexo.
  • Private Medical Care.




À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.