General information

Pays
Inde
Ville
Lieu éloigné
Identifiant du poste
41439
Department
Infor Consulting Services

Description & Requirements

The Senior Director of Consulting Services India is accountable for business management; reference-able executive level business relationships with clients; the definition and delivery of Consulting engagements that meet project timeline, quality, profit, and client satisfaction objectives. Responsible for successful delivery of large and/or multiple projects across the region.

Reporting Relationships

a)          Reports: project teams, Service Sales (Client Partners), Delivery Executives, Project Director,

b)         Liaises with primarily: APAC Practice Leadership, and Sales (Account Executives), GPS Operations,  Finance & Administration, Product Support, Product Management, Research and Development, Cloud Operations

c)          Reports to GPS Senior Vice President APAC

Your Responsibilities Include

·       Lead the Consulting Services team to  develop and execute pipeline of business leading to contracting of well defined and profitable contracts in  the agreed GTMs.  Accountable for meeting or exceeding the Service Booking plan.

·       Accountable for the delivery of the contracted portfolio of projects, ensuring all ongoing deliverables are met and executed within agreed Customer Agreements

·       Lead the Consulting teams to effectively manage all strategic operational processes and resourcing, and leading the organization in order to achieve and maintain operational excellence.  Accountable for achievement of the Margin plan for Services.

·       Influence multiple large cross-functional teams and communicate with senior management to facilitate projects and ensure performance meets goals consistently

·       Provide strong leadership to team including developing and monitoring individual and team performance goals, coaching managers and senior individual contributors, and driving major change initiatives

·       Drive all customized people engagement initiatives and partner with HR organization and implement appropriate HR strategies and actions to recruit and retain a qualified and motivated team

·       Drive the performance base metrics reporting, process improvement projects and quality certification

·       Monitor and manage escalations; conduct appropriate trend analysis as needed and devise strategies or process improvements to reduce them to almost zero level

·       Report to leadership team in weekly operations reviews

·       Design and lead initiatives and programs focused on achieving best-in-class status and improving customer and employee satisfaction

·       Develops and implements communication and reporting mechanisms to manage issues, risks and timely delivery of initiative results

·       Work within established Service Delivery and Operations Governance process to support intake and impact assessment process activities to include identification of operation impacts with operational input and approval.

 Knowledge and Skills, You Bring to the Organization

·       Excellent oral, written, cross functional and interpersonal communication skills

·       Excellent people manager, open to direction and collaborative work style and commitment to get the job done

·       Demonstrated ability to drive results required.

·       Highly entrepreneurial

·       Demonstrated ability to work with teams and deliver complex projects.

·       Ability to provide a positive impression of Infor by exceeding customer expectations.



À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise. 
Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.