Workforce Management Team Lead, Consulting - - 11243

General information

Pays

États-Unis

Ville

Lieu éloigné

Département

Consulting Services

Identifiant du poste

35872

Description & Requirements

Infor is seeking a Workforce Management Team Lead to join our Professional Services (Infor Consulting Services) organization, supporting the Workforce Management team. The Team Lead reports to the Director of the Consulting Practice and leads a consulting team with focus on implementation execution through prescriptive delivery methods to ensure desired customer outcomes. Additionally, the Team Lead will have individual client responsibility for client management, project work, and system implementation.

A Day in The Life Typically Includes:

Assure high customer satisfaction by providing high quality service delivery.
Support sales cycles and partner with services sales and product sales to execute seamless Sales to Service transitions for both Infor and our clients.
Achieve utilization and margin targets.
Lead and manage consultants, taking a role in individual development, team management, and various compliance activities.
Serve as escalation point in projects.
Work closely with regional management, PM’s, Client Partners, and Global Delivery Services on capacity planning, resourcing requirements for major projects, and resource competence development plans.
Continuous improvement of service delivery and product capabilities through feedback from the field into Industry Leadership and Product Management.

Basic Qualifications:

Workforce Management Software knowledge, relating to time and attendance or time clock systems.
Professional Services business experience, preferably in a shared service model.
Experience working with and/or coordinating the efforts of multiple parties.
Software industry or related industry experience, including management experience.
Experience managing consultant utilization and project margin.
Experience presenting and facilitating to internal and/or external leadership.

Preferred Qualifications:

Implementation experience with Workforce Management software or other WFM scheduling software.
Knowledge of healthcare industry terminology and practices.
Union software scheduling experience.
Experience in successful implementation of large-scale software implementation projects.
Services delivery experience and track record of overachievement on targets.
Ability to travel up to 40%.

Remote (Dallas, TX; St. Paul, MN; and Alpharetta, GA)

À propos d’Infor

Infor est un leader mondial des produits logiciels cloud d’entreprise pour les entreprises de marchés sectoriels. Infor crée des suites industrielles complètes dans le cloud et déploie efficacement une technologie qui place l’expérience utilisateur au premier plan, exploite la science des données et s’intègre facilement dans les systèmes existants. Plus de 60 000 entreprises dans le monde font confiance à Infor pour surmonter les perturbations du marché et réaliser une transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Pour plus d’informations, visitez www.infor.com

Nos valeurs

Chez Infor, nous visons un environnement fondé sur une philosophie d’entreprise appelée Principle Based Management™ (PBM™) et huit principes directeurs : intégrité, gérance & conformité, transformation, entrepreneuriat fondé sur des principes, connaissance, humilité, respect, réalisation de soi. L’augmentation de la diversité est importante pour refléter nos marchés, nos clients, nos partenaires et les communautés que nous servons aujourd’hui et à l’avenir.

Nous avons un engagement sans relâche envers une culture basée sur PBM. Informé par les principes qui permettent à une société libre et ouverte de s’épanouir, PBM™ prépare les individus à innover, à s’améliorer et à se transformer tout en favorisant une organisation saine et en croissance qui crée de la valeur à long terme pour ses clients et ses partisans et l’épanouissement de ses employés.

Infor souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif. Infor ne discrimine pas les candidats ou les employés en raison de leur sexe, de leur race, de leur identité de genre, de leur handicap, de leur âge, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine nationale, de leur statut d’ancien combattant ou de tout autre statut protégé par la loi.

Chez Infor, nous respectons votre vie privée, c’est pourquoi nous avons créé une politique que vous pouvez lire ici.

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