一般情報

メキシコ
都市
メキシコシティー
部門
Software as a Service
求人ID:
37610

内容・必要条件

We are seeking an Associate Client Service Specialist to provide quality customer support to our new and existing customer base at Infor Nexus within the Global Services organization.  It is a visible position that requires a substantive level of proactive problem solving. 

A Day in The Life Typically Includes:

  • Interact with customers and manage inquiries via phone, e-mail, and our CRM support tool.
  • Respond to customer queries by utilizing product knowledge and or resource tools to research, follow-up, ensure appropriate escalation if applicable and document resolution details.
  • Assist customers with completing transactions on the Infor Nexus platform, while understanding their specific requirements.
  • Communicate with partners and various departments within our organization to ensure an integrated approach to managing our customers’ relationships.
  • Administer customer training on various functions.
  • Document support procedures and solutions for common issues.
  • Assist with training team members.

Basic Qualifications:

  • Customer Service and/or Operations experience supporting a software application.
  • Customer management skills.
  • Verbal and written communication both in English and Spanish. 
  • Ability to follow through on tasks/projects assigned.
  • Working knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint).
  • Capacity to multitask and work in a deadline/time sensitive environment.
  • Ability to work both independently and in a team environment which requires listening to group members, sharing knowledge and assuming responsibility to ensure success in any efforts.

Preferred Qualifications:

  • Communication skills in Portuguese.
  • Familiarity with International Payment or Financing practices.

Location:   Montes Urales Norte 505, Col, Lomas de Chapultepec, 11000 Ciudad de Mexico.


インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。 
詳細については、www.infor.com をご覧ください。 

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

インフォアでは、お客様のプライバシーを尊重しているため、a href="https://www.infor.com/about/privacy">こちらでお読みいただけるポリシーを作成しました。.