一般情報

ポーランド
都市
ヴロツワフ
部門
Software as a Service
求人ID:
36448

内容・必要条件

Driven. Passionate. Innovative.

You will manage and administer the Infor Managed Services (IMS) agreements by company policies and procedures, Project Management guidelines, and best practices of Service Delivery. The number of customers in your portfolio will depend on the size and complexity of the contract.

You will be in direct touch with the customers, addressing their inquiries with Infor, and taking care of the smooth resolution of reported issues. Close cooperation with different internal teams like Operations, Financial Services, Technical and Functional Support, and Project Management department, is part of daily activities.


A Day in The Life Typically Includes:

• Acting as a liaison between the customer and Project Team to ensure all contractual matters are addressed and coordinated efficiently and promptly.

• Use problem-solving skills to respond to complex inquiries and come up with the best business solution.

• Administration of assigned contracts, review, and management of contractual obligations to ensure all terms and conditions are met.

• Prepare and maintain up-to-date operational document libraries, operate reporting tools, and prepare reports for customers and Infor.

• When required, operate effectively and with minimal supervision in managing any of the key ITIL processes; Incident Management, Change Management, Problem Management, etc.


What You Will Need:

• Excellent French and English skills (oral and written).

• Comprehensive knowledge/experience of general corporate business practices, concepts, and principles of contract management and strong analytical skills or vertical knowledge.

• Client-oriented, self-motivated person with a strong drive for development with excellent time management and organizational skills.

• Ability to work under pressure and meet deadlines assuring quality-of-service delivery.

• Ability to understand and comply with guidance and directives from the direct function Supervisor and interact with all levels of management.



What Will Put You Ahead?

• Additional EMEA languages.

• Bonus points for Project Management/ITIL Foundation v4 certification/knowledge.

• Acting as a Service Operations Manager or Service Delivery Manager is a plus.

• Experience in Account Management and/or Consulting Management is desirable.

• Familiarity with Logistics, Sales, Finance Business Processes, and Logistics.



インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。 
詳細については、www.infor.com をご覧ください。 

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

インフォアでは、お客様のプライバシーを尊重しているため、a href="https://www.infor.com/about/privacy">こちらでお読みいただけるポリシーを作成しました。.