Manager, Support Operations - - 11697

一般情報

国

インド

県

テランガーナ

都市

ハイデラバード

部門

Global Support

求人ID:

35132

内容・必要条件

Software Support Manager needed to lead and grow a team of support analysts being responsible for supporting, maintaining, and enhancing Infor ERPA XA product on the IBMi / iSeries platform. This role requires a motivated self-starter professional and can thrive in a constantly evolving environment. As a Software Support Manager, you will be responsible for leading projects, managing & growing the team, managing technology in projects, and providing guidance to the team.

Essential Duties:

Provides guidance to subordinates within the latitude of established company policies. Recommends changes to policies and establishes procedures that affect disciplines. Executes financials, business planning, organizational priorities and workforce.

24/7 on call coverage on rotation required.

Standard working hours 8 AM eastern to 5 PM eastern time zone /5:30 PM IST to 2:30 AM Ist

Basic Qualifications:

· Bachelor’s or Master’s degree in computer science, or related field preferred.

· 6 years of software support experience.

· Excellent managerial and interpersonal skills; effectively communicate and collaborate with all areas of support/development and product management; ability to interact and work with staff at all levels.

Preferred:

· Experience in support of ERP Systems

· Experience with ERP XA and/or IDF.

· Experience with managing teams of 12 or more analysts.

· Good communication skills and comfortability speaking in small group settings.

· Strong analytical skills.

· Experience and ability to work effectively in tools Microsoft Teams/Support Portal and Excel

· Ability to multi-task; Self-teacher in acquiring new skills.

インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。

詳細については、www.infor.com をご覧ください。

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

インフォアでは、お客様のプライバシーを尊重しているため、a href="https://www.infor.com/about/privacy">こちらでお読みいただけるポリシーを作成しました。.