一般情報

国
フィリピン
都市
マニラ
部門
Global Support
求人ID:
36519

内容・必要条件

Technical support Analyst  providing support for Infor OS product line which includes ION, Mingle, IDM, Coleman, Widgets, IFS and Homepages and other associated Infor products.

Essential Duties

  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution
  • Provide Technical support to customers, ST Cloud teams with Infor OS product line. 
  • Act as the first point of contact for customers when they experience a technical or functional problem
  • Take ownership of the incidents; analyze, troubleshoot and provide a solution to the customer
  • Collaborate closely across the development or cloud team to find
  • Handle multiple incoming requests, prioritize according to urgency and impact, follow up in a timely manner with a solution.
  • Computer Science related  Educational background and some experienced in support or related subject.

Basic Qualifications

  • First experience working in Support, this also includes internships, student jobs as well as first work experience after graduation
  • Experience with AD, AZURE Database Platforms knowledge such as sql server,  Java, Apache, xml; ability to perform basic queries against a database
  • Proficiency working with Microsoft Office
  • Outstanding communication and writing skills in English (additional European languages such as  German/ French would be beneficial but not essential)
  • Problem solver mentality, analytical thinking, well organized.

Preferred Qualifications:

  • Degree level education and 1 year experience in software support development or consultancy.
  • Graduated in Computer Science, Mathematics, Physics, Engineering
  • Previous experience on Development, support in Software would help and knowledge of Infor software would be beneficial.


インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。 
詳細については、www.infor.com をご覧ください。 

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

インフォアでは、お客様のプライバシーを尊重しているため、a href="https://www.infor.com/about/privacy">こちらでお読みいただけるポリシーを作成しました。.

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