一般情報

インド
テランガーナ
都市
ハイデラバード
部門
Global Support
求人ID:
35570

内容・必要条件

Roles and Responsibilities:


  • Analysts support the PLM for Process (Optiva) Product.
  • The product handles Formula Management, Specifications, Parameters and Label Creation in the
  • Food, Pharma and Chemical industries.
  • Customers will enter incidents into our on-line portal and you retrieve them from a queue in a round-robin with your fellow analysts.
  • The questions cover all aspects of the application, Cloud related issues etc…
  • You will use your product knowledge , technological skills , diagnostic skills etc…. to resolve the issues.  Team members work together to resolve issues.
  • Team meetings and Zoom meetings with customers are sometimes required in order to communicate the issue.
  • You may need to walk a customer through steps to resolution.
  • Copies of the database may be provided to test and duplicate the issue.
  • SQL studio may be used for database analysis
  • Some issues will get passed to other teams if they fall out of the Support scope.
  • Defect entry is required for some issues and we work closely with Development in order to provide solutions.

Basic Qualification:

  • 4 year Bachelor’s degree in a related field
  • 2 years related work experience post graduation
  • Communication skills, English is the required Language, all incidents must be kept up to date and be well-written.
  • A tenacious personality is required, someone who will not give up until they find the answer
  • Tech Requirements:  SQL studio, SQL query writing, VBnet scripting, some Cloud experience preferred


インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。 
詳細については、www.infor.com をご覧ください。 

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

インフォアでは、お客様のプライバシーを尊重しているため、a href="https://www.infor.com/about/privacy">こちらでお読みいただけるポリシーを作成しました。.