一般情報

インド
テランガーナ
都市
ハイデラバード
部門
Development
求人ID:
36459

内容・必要条件

Position Summary

 As a member of a hybrid Development and Support software team, day-to-day duties will include:

  • Managing and resolving customer incidents throughout the support lifecycle by using analytical skills and customer service skills.  
  • When necessary, work with senior team members to resolve more complicated customer support incidents. 

Support analyst Key Responsibilities

     Manage customer incidents throughout the entire support lifecycle from initial customer inquiry to        

        triage and reproduction, writing bug reports for hand off to the development team, and case      

        resolution.

     Troubleshoot and develop solutions related to software and set up errors for customers.

·       Creates workaround procedures when standard procedures have failed. Ensure issues are resolved in a timely fashion.

     Working with more experienced support engineers and software engineers to test, document and    

        resolve customer applications. 

  • Managing multiple incidents & problems while working in high visibility situations
  • Working independently and with minimal supervision to complete tasks and assignments as directed.

Key Requirements/Experience

  • MBA -Finance Candidate Shift Timing-12.30 PM-10 PM
  • 0 -2 years of experience as a functional consultant on Finance module.
  • Basic understanding of ERP concepts, modules, and functionality.
  • Basic knowledge about Finance module functional concepts.
  • Customer management skills with high commitment to customer satisfaction.

Infor employees have:

  • A sense of urgency - Conduct your work with intensity and speed. Huddle fast. Make fact-based decisions. Use good judgment.  Keeping the initiatives moving.  Repeat.
  • A passion for customer success – Be responsive. Follow through on promises. Reject mediocrity. Be obsessive about doing better. Be accessible and communicate proactively. Be selfless.  Work as One Infor.
  • A thirst for innovation – Be curious. Be a change agent.  Some ideas will prove out, and other will not.  Fail fast.  Iterate.  Stay ahead of technology.
  • A focus on results - Never ignore results and facts. Learn and adjust. Focus on quality in all that you do. Do more of what works; less of what is not working. Invest your time in value creation.  Act like an owner with an adaptive, entrepreneurial spirit.
  • A sense of community - Show compassion and caring for others. Be socially responsible. Be inclusive.

The information above is not complete and may change once joining Infor in future but this is a guide of the overall role. Please find further information here: http://www.infor.com/



インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。 
詳細については、www.infor.com をご覧ください。 

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

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