一般情報

スペイン
都市
バルセロナ
部門
Maintenance Business
求人ID:
35832

内容・必要条件

Are you a proactive problem solver with a knack for building strong client relationships? We're looking for a Subscription Services Manager to join our team. 

Your primary focus will be on maintaining and increasing renewal rates
while fostering positive client relationships. 


Here's what you'll be doing:


  • Renewal Growth: Protect and expand our maintenance revenue stream from your assigned clients and channel partners.
  • Efficient Renewals: Ensure timely and accurate renewal processes are followed, keeping all agreements up to date.
  • Value Communication: Articulate the value of our maintenance services to clients and adhere to company policies for pricing adjustments.
  • Negotiation: Handle negotiations with clients, especially when faced with challenges or requested discounts, following company policies and approval protocols.
  • Client Management: Proactively manage and assist with your assigned accounts, including potential on-site visits when coordinated with the Regional Manager.
  • Data Tracking: Contribute to tracking and reporting of customer renewal and retention data.
  • Payment Management: Collaborate with customers to ensure timely payment of all renewals.
  • Issue Resolution: Act as a liaison between clients and internal departments to resolve escalated questions and issues, optimizing maintenance revenue.
  • Upselling: Identify opportunities and effectively negotiate upsells for enhanced support offerings (Premium, Elite).
  • Cross-Selling: Develop cross-selling leads within your assigned accounts.
  • Record Maintenance: Collaborate closely with the Support Operations Team and Customer Care to maintain accurate customer records.


 

Key Requirements/Experience

 

Must:

  • Customer oriented (experience dealing with customers, not afraid to talk to customers). Previous experience valued: Customer sales, inside sales, Customer Care, Collections, Support
  • Native French and English (excellent level)
  • Eager to learn (self-learner)

 

Nice to have:

  • 2nd language: Italian or Arabic
  • Experience with Gulf region (culture and customers)
  • Experience in Technology business
  • Sales experience 


If you have a passion for client retention, revenue growth, and exceptional negotiation skills, we'd love to have you on board as our Subscription Services Manager. Join us in ensuring our clients receive the best support and value for their investment.

インフォアについて

インフォアは、業界固有の市場の企業向けのビジネスクラウドソフトウェア製品のグローバルリーダーです。インフォアは、完全な業界スイートをクラウドに構築し、ユーザーエクスペリエンスを第一に考え、データサイエンスを活用し、既存のシステムに簡単に統合できるテクノロジーを効率的に導入します。世界中の60,000を超える組織が、市場の混乱を克服し、ビジネス全体のデジタルトランスフォーメーションを実現するためにインフォアを利用しています。 
詳細については、www.infor.com をご覧ください。 

私たちの価値観

インフォアでは、PBM™ の原則に基づく経営™理念と、誠実さ、スチュワードシップ&コンプライアンス、変革、原則的な起業家精神、知識、謙虚さ、尊敬、自己実現という8つの指針に基づいた環境を目指しています。多様性を高めることは、現在および将来にわたってサービスを提供する市場、顧客、パートナー、コミュニティを反映するために重要です。

私たちはPBMに基づく文化に執拗に取り組んでいます。PBM™は、自由で開かれた社会の繁栄を可能にする原則に基づいて、個人が革新、改善、変革する準備をしながら、クライアントとサポーターに長期的な価値を創造し、従業員に充実感を生み出す健全で成長する組織を育成します。

インフォアは機会均等雇用者です。私たちは、多様で包括的な職場環境の構築に取り組んでいます。インフォアは、性別、人種、性自認、障がい、年齢、性的指向、宗教、出身国、退役軍人の地位、または法律の下で保護されているその他の地位を理由に、候補者または従業員を差別しません。

インフォアでは、お客様のプライバシーを尊重しているため、a href="https://www.infor.com/about/privacy">こちらでお読みいただけるポリシーを作成しました。.