Ogólne informacje

Kraj
Meksyk
Miejscowość
Mexico City
Identyfikator zadania
43348
Dział
SaaS
Doświadczenie
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Opis i wymagania

As an Associate Client Service Specialist you will provide quality customer support to our new and existing customer base at Infor Nexus within the Global Services organization.


A Day In The Life Typically Includes:

  • Interact with customers and manage inquiries via phone, e-mail, and our CRM support tool.
  • Respond to customer queries by utilizing product knowledge and or resource tools to research, follow-up, ensure appropriate escalation if applicable and document resolution details.
  • Assist customers with completing transactions on the Infor Nexus platform, while understanding their specific requirements
  • Communicate with partners and various departments within our organization to ensure an integrated approach to managing our customers’ relationships.
  • Administer customer training on various functions.
  • Document support procedures and solutions for common issues
  • Assist with training team members.


Basic Qualifications:

  • Customer Service and/or Operations experience supporting a software application.
  • Customer management skills.
  • Verbal and written communication both in English and Spanish.
  • Working knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint).


Preferred Qualifications:

  • Supply chain management and/or logistics management experience.
  • Project management experience.
  • Experience with Freight Forwarders, Logistics Service Providers and Carriers.
  • International Trade, Incoterms experience.
  • EDI or technical mapping experience.




O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.