Ogólne informacje

Kraj
Wielka Brytania
Miejscowość
Solihull
Identyfikator zadania
43109
Dział
Finance And Administration
Doświadczenie
ENTRY_LEVEL
Employment Status
CONTRACT
Workplace Type
Hybrid

Opis i wymagania

The agent must ensure all clients within their portfolio are followed up in a timely manner and within the trading terms of the invoices. They will need to ensure the company parameters are maintained and report all information accurately and correctly to the database. If any queries or disputes are raised that cannot be dealt with quickly and positively then the agent will report this information to their designated query resolver. They will need to build a positive and productive long-term relationship with the existing client base as well as the relevant business contacts. Their focus is to maximize cash collections for the Company.

Duties and responsibilities: 
  • Maximize cash collections for clients and collecting to the targets set 
  • To work through daily call lists in a timely manner averaging 40 outbound calls per day 
  • Ensuring all customer queries are passed onto the query resolution team with full details to ensure a prompt turnaround 
  • Flexible approach to workload to ensure cover if another member of the team is out of the office 
  • Send out daily system generated reminder letters and monthly statements 
  • Any adhoc duties which may arise 
  • Responsible for assigned accounts

Required Qualifications:
  • Relevant German language skills associated with customer portfolio
  • Detail focused ensuring they follow up all unresolved matters and record data accurately
  • Target driven
  • Firm but patient approach, strong objection handling skills
  • Oral and written communication skills
  • Interpersonal skills
  • Basic decision making ability

Preferred Qualifications: 
  • Some Credit Control experience preferably within a large organization
  • Advanced Microsoft skills including Word, Excel, PowerPoint, Access 

Established Goals and Objectives: 
  • Proactive in the pursuit of debts, ensuring they maximize outbound calling time
  • Provide high level of responsiveness to requests for information
  • Maintain excellent working relationship with clients and the business
  • Comply with established processes
  • Contribute to process improvements

Benefits:
  • Income protection
  • Life assurance
  • Private health insurance
  • Private dental insurance
  • Pension contributions
  • 25 days holiday + BH
  • Parental leave
  • Referral program
  • Sick pay
  • Hybrid working


O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

Wróć do ofert pracy