Ogólne informacje

Kraj
Polska
Miejscowość
Wroclaw
Identyfikator zadania
42745
Dział
Infor Consulting Services

Opis i wymagania

Driven. Passionate. Innovative.

As a Data and Automation Analyst in the Infor Managed Services (IMS) team, you will analyze, optimize, and automate business processes by leveraging monitoring tools, data analytics, and automation solutions. Your role will involve investigating trends, conducting root cause analysis, and driving continuous improvements to enhance system performance and service delivery for Infor customers worldwide.

You will work closely with internal teams from Infor Global Support, Operations, and Development to provide actionable insights and implement automation initiatives that optimize service execution and ensure world-class managed services support.

Key Responsibilities:
  • Analyze and interpret metrics from monitoring tools and reporting systems to identify trends, performance bottlenecks, and areas for improvement.
  • Investigate repetitive incidents and perform root cause analysis to recommend and implement optimization strategies.
  • Design and develop tools to monitor critical business processes and automate resolution workflows to improve efficiency and response times.
  • Collaborate with Support, Operations, and Development teams to automate and enhance service delivery processes.
  • Create and maintain sustainable systems and services through process automation and data-driven decision-making.
  • Document issues, solutions, and process improvements clearly and concisely within the ticket management tool and other reporting systems.
  • Actively participate in the Continuous Improvement process, contributing recommendations and implementing enhancements to drive better outcomes.

What You Will Need:
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent work experience.
  • Strong knowledge of MS Excel and SQL, with the ability to analyze and visualize data effectively.
  • A proactive approach to identifying issues, proposing solutions, and driving optimizations.
  • Excellent analytical and problem-solving skills, with a keen attention to detail.
  • Strong communication skills (both written and verbal) in English, with the ability to articulate technical concepts to both technical and non-technical audiences.
  • Ability to work independently as well as collaboratively within a team.

What Will Put You Ahead:
  • Experience with monitoring tools and reporting systems.
  • Familiarity with automation technologies, scripting, or programming languages (e.g., Python, PowerShell).
  • Experience in process analysis, design, and documentation.



O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

Wróć do ofert pracy