IT Support Specialist, Associate - - 15484

Ogólne informacje

Kraj

Indie

Województwo

Telangana

Miejscowość

Hyderabad

Identyfikator zadania

42228

Dział

Information Technology

Opis i wymagania

An IT Support Specialist associate is required to provide Tier 0 to Tier 2 technical support assistance and troubleshooting to all company Professionals. Support will be provided remotely via voice and/or email. This support will include remote assessment and resolution of problems, proper routing and escalation of problems within the IT organization and, in general a contribution to the successful use of Information Technology Services within the company.

Responsibilities:

• Requires coverage during standard operating hours as well an on-call support if needed.

• Troubleshooting of IT Services incidents as requested thru the IT Ticketing Tool by internal employees and possible external users.

• Analyze and test software, hardware and business applications functionalities and issues.

• Analyze and repair of software, hardware and/or business applications incidents.

• Provide quality answers and follow-up to customers in a timely manner.

• Analyze root causes and research appropriate references (people/materials).

• Use systems analysis techniques while working with customers to provide general or specific applications, systems or solutions to best meet business specifications and customer needs.

• Deliver administrative duties such as reporting and tracking, event coordination, creating presentations, periodic research for project, procurement activities and invoicing.

• Office-based providing remote support

Basic qualifications:

· Competent technical abilities in the concepts and principles in respective industry or discipline.

· Problem solving and analytical skills.

· Good understanding of different technology related to the services to be supported.

· Strong interpersonal skills, must be able to interact with personnel in multiple business roles across the globe.

· Good English verbal and written communication skills.

Preferred qualifications:

• Associate or Bachelor's Degree in Information Technology, Computer Science, Computer Information Systems or a related field.

• Knowledge in Cloud Computing

• Experience working in a global environment

O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.