Ogólne informacje

Kraj
Hiszpania
Miejscowość
Barcelona
Dział
Maintenance Business
Identyfikator zadania
35832

Opis i wymagania

Are you a proactive problem solver with a knack for building strong client relationships? We're looking for a Subscription Services Manager to join our team. 

Your primary focus will be on maintaining and increasing renewal rates
while fostering positive client relationships. 


Here's what you'll be doing:


  • Renewal Growth: Protect and expand our maintenance revenue stream from your assigned clients and channel partners.
  • Efficient Renewals: Ensure timely and accurate renewal processes are followed, keeping all agreements up to date.
  • Value Communication: Articulate the value of our maintenance services to clients and adhere to company policies for pricing adjustments.
  • Negotiation: Handle negotiations with clients, especially when faced with challenges or requested discounts, following company policies and approval protocols.
  • Client Management: Proactively manage and assist with your assigned accounts, including potential on-site visits when coordinated with the Regional Manager.
  • Data Tracking: Contribute to tracking and reporting of customer renewal and retention data.
  • Payment Management: Collaborate with customers to ensure timely payment of all renewals.
  • Issue Resolution: Act as a liaison between clients and internal departments to resolve escalated questions and issues, optimizing maintenance revenue.
  • Upselling: Identify opportunities and effectively negotiate upsells for enhanced support offerings (Premium, Elite).
  • Cross-Selling: Develop cross-selling leads within your assigned accounts.
  • Record Maintenance: Collaborate closely with the Support Operations Team and Customer Care to maintain accurate customer records.


 

Key Requirements/Experience

 

Must:

  • Customer oriented (experience dealing with customers, not afraid to talk to customers). Previous experience valued: Customer sales, inside sales, Customer Care, Collections, Support
  • Native French and English (excellent level)
  • Eager to learn (self-learner)

 

Nice to have:

  • 2nd language: Italian or Arabic
  • Experience with Gulf region (culture and customers)
  • Experience in Technology business
  • Sales experience 


If you have a passion for client retention, revenue growth, and exceptional negotiation skills, we'd love to have you on board as our Subscription Services Manager. Join us in ensuring our clients receive the best support and value for their investment.

O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.