Ogólne informacje

Kraj
Stany Zjednoczone
Miejscowość
New York
Identyfikator zadania
43908
Dział
Education
Doświadczenie
EXECUTIVE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Opis i wymagania

The Vice President Customer Education will be responsible for the comprehensive development and execution of a customer education strategy that not only supports Infor’s broader business objectives but also directly impacts revenue growth, customer success, and operational efficiency. This executive will own the financial aspects of the customer education function, including managing a P&L, driving bookings, and optimizing pricing strategies to maximize revenue.
The ideal candidate will have expertise in customer education within a SaaS / Cloud environment, having managed large teams; as well as a strong command over financial management, strategic planning, and performance-driven execution. 

A day in the life includes:

  • Strategic Leadership & Financial Ownership: Define, implement, and execute the customer education strategy, taking full ownership of the P&L for the customer education business.
  • Revenue Growth & Optimization: Work closely with Sales, GPS, and other business units to identify opportunities for cross-selling and upselling education offerings.
  • Customer-Centric Focus: Partner with the Customer Advisory Board, Customer Success, and Sales teams to understand evolving customer needs and success criteria.
  • Curriculum & Stakeholder Influence: Be a key stakeholder in Infor U, guiding curriculum development priorities, learning paths, and delivery modalities. 
  • Financial Management & Revenue Forecasting: Provide regular financial analysis, reporting, and forecasting for the customer education business. Develop and refine pricing strategies.
  • Team Leadership & Talent Development: Lead, mentor, and grow a high-performing team of customer education professionals, including program managers, delivery managers, instructors, and learning salespeople. 
  • Driving Continuous Improvement & Financial Performance: Actively monitor key performance indicators (KPIs), including customer adoption, course completion rates, satisfaction levels, and financial performance.
Basic Qualifications:

  • Experience leader in education, training, or customer education within a high-growth SaaS environment, 
  • Experience managing P&L, forecasting, and driving revenue generation strategies. Deep understanding of pricing models, bundling, and free-to-fee strategies to optimize revenue streams. 
  • Knowledge of adult learning principles, learning technologies and best practices in the design, development, and delivery of education programs.
  • Experience in strategic planning, team leadership, and cross-functional collaboration. Strong process orientation and ability to balance financial goals with operational excellence.
  • Experience in engaging and influencing senior executives, cross-functional teams, and customers. Deliver impactful presentations.
  • Highly analytical and results-focused with a track record of using data to drive financial and operational improvements. Expertise in leveraging business intelligence tools to inform strategic decisions.
  • Experienced in automation tools to enhance educational delivery, operational efficiency, and financial performance.
Location: US Remote (Dallas, TX, Alpharetta, GA)


O firmie Infor

Infor jest światowym liderem w dziedzinie oprogramowania chmurowego dla firm działających na rynkach branżowych. Infor buduje kompletne pakiety branżowe w chmurze i efektywnie wdraża technologię, która stawia wrażenia użytkownika na pierwszym miejscu, wykorzystuje analitykę danych i łatwo integruje się z istniejącymi systemami. Ponad 60 000 organizacji na całym świecie polega na Infor, aby pomóc przezwyciężyć zakłócenia rynkowe i osiągnąć transformację cyfrową w całej firmie. 
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź www.infor.com  

Nasze wartości

W Infor dążymy do stworzenia środowiska opartego na filozofii biznesowej zwanej zarządzaniem™ (PBM™) opartym na zasadach (PBM™) i ośmiu zasadach przewodnich: uczciwość, zarządzanie i zgodność, transformacja, przedsiębiorczość oparta na zasadach, wiedza, pokora, szacunek, samorealizacja. Rosnąca różnorodność jest ważna, aby odzwierciedlić nasze rynki, klientów, partnerów i społeczności, w których służymy teraz i w przyszłości.

Jesteśmy nieustająco zaangażowani w kulturę opartą na PBM. Opierając się na zasadach, które pozwalają na rozkwit wolnego i otwartego społeczeństwa, PBM™ przygotowuje osoby do innowacji, doskonalenia i transformacji, jednocześnie wspierając zdrową, rozwijającą się organizację, która tworzy długoterminową wartość dla swoich klientów i zwolenników oraz spełnienie dla swoich pracowników.

Infor jest pracodawcą równych szans. Jesteśmy zaangażowani w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy. Infor nie dyskryminuje kandydatów ani pracowników ze względu na ich płeć, rasę, tożsamość płciową, niepełnosprawność, wiek, orientację seksualną, religię, pochodzenie narodowe, status weterana lub jakikolwiek inny status chroniony przez prawo.

W Infor cenimy Twoją prywatność, dlatego stworzyliśmy politykę, którą możesz przeczytać tutaj.

This employer uses E-Verify.  Please visit this website for additional information.

E-Verify Illinois: Click here, aquí, or tu.

Wróć do ofert pracy