Allmän information

Land
Polen
Stad
Wroclaw
Avdelning
Software as a Service
Jobb-ID
36597

Beskrivning och krav

Driven. Passionate. Innovative.

As an Infor Managed Services Consultant, you will provide break-fix on customizations, systems analysis, and client support for Infor customers across the Americas, Europe, and Asia Pacific regions. We are subject matter experts of our Infor product suite, capitalizing on our industry knowledge to efficiently provide solutions to our customers, to enhance their business processes.

You will be responsible for ensuring world-class managed services support for worldwide customers, closely cooperating with different internal teams from Infor Global Support, Technical and Functional Support as well as Development Team and Project Managers.

As an Infor Managed Services consultant for Infor ERP Products, you will:
  • Develop strong functional consulting skills surrounding Infor applications (and related third-party) technologies and tools to support product customizations, modifications, and related consulting/training activities.
  • Act as a point of contact between Infor Managed Services and the client - provide support for the live application software.
  • View the client system environment holistically to identify and resolve issues proactively.
  • Document issues clearly and concisely in the ticket management tool.
  • Analyze and interpret client requirements, drafting functional descriptions and/or programming specifications as required.
  • Analyze customers' business requirements and objectives and develop business processes to meet customers' business needs.
  • Model to-be business processes in the Infor application - document and communicate the planned use of the Infor application.
  • Work as an integral part of the Global IMS Delivery Team - recommending innovations and process improvements that will make overall delivery more efficient.

What You Will Need:
  • Excellent French and English skills (oral and written).
  • Experience and understanding of Logistics and/or Sales Business Processes.
  • Performance and troubleshooting skills (preferably in the IT sector).
  • Ability to verbally present complex concepts and technical information to a non-technical audience in a clear and concise manner.
  • Customer/key user support and incident-solving experience, preferably in the IT sector.
  • Strong analytical skills.
  • Self-motivated team player with a strong drive for development and good interpersonal skills

What Will Put You Ahead?
  • Additional EMEA languages are a plus (at least B1/B2).
  • Bachelor's Degree in Logistics, Manufacturing, Computer Science, or Information Technology is desirable.
  • Fresh graduate with at least 1 year of experience in Database (SQL, WinSQL), programming, and application development.
  • Knowledgeable in process analysis, design, and documentation.
  • Excellent communication, presentation, organizational, and planning skills.
  • Flexible to work on EMEA extended shifts when necessary.
  • ITIL foundation v4 would be an asset.
  • Able to work under pressure and meet deadlines assuring quality-of-service delivery.
  • Bonus points for in-depth knowledge in one or more of the following industries: Food and Beverage, Fashion, Supply Chain Management, Manufacturing, Distribution, Finance, and/or Equipment Service and Rental (ESM&R).


Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

Tillbaka till jobblistan