Data Analyst - - 15893

Allmän information

Land

Polen

Stad

Wroclaw

Jobb-ID

42745

Avdelning

Infor Consulting Services

Beskrivning och krav

As a Data and Automation Analyst in the Infor Managed Services (IMS) team, you will analyze, optimize, and automate business processes by leveraging monitoring tools, data analytics, and automation solutions. Your role will involve investigating trends, conducting root cause analysis, and driving continuous improvements to enhance system performance and service delivery for Infor customers worldwide.

You will work closely with internal teams from Infor Global Support, Operations, and Development to provide actionable insights and implement automation initiatives that optimize service execution and ensure world-class managed services support.

Key Responsibilities:

Analyze and interpret metrics from monitoring tools and reporting systems to identify trends, performance bottlenecks, and areas for improvement.
Investigate repetitive incidents and perform root cause analysis to recommend and implement optimization strategies.
Design and develop tools to monitor critical business processes and automate resolution workflows to improve efficiency and response times.
Collaborate with Support, Operations, and Development teams to automate and enhance service delivery processes.
Create and maintain sustainable systems and services through process automation and data-driven decision-making.
Document issues, solutions, and process improvements clearly and concisely within the ticket management tool and other reporting systems.
Actively participate in the Continuous Improvement process, contributing recommendations and implementing enhancements to drive better outcomes.

What You Will Need:

Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent work experience.
Strong knowledge of MS Excel and SQL, with the ability to analyze and visualize data effectively.
Experience with monitoring tools and reporting systems.
A proactive approach to identifying issues, proposing solutions, and driving optimizations.
Excellent analytical and problem-solving skills, with a keen attention to detail.
Strong communication skills (both written and verbal) in English, with the ability to articulate technical concepts to both technical and non-technical audiences.
Ability to work independently as well as collaboratively within a team.

What Will Put You Ahead:

Familiarity with automation technologies, scripting, or programming languages (e.g., Python, PowerShell).
Experience and familiarity with ERP systems.
Experience in process analysis, design, and documentation.

Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;

För mer information besök www.infor.com

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.