Allmän information

Land
Indien
Stat
Telangana
Stad
Hyderabad
Avdelning
Global Support
Jobb-ID
35132

Beskrivning och krav

Software Support Manager needed to lead and grow a team of support analysts being responsible for supporting, maintaining, and enhancing Infor ERPA XA product on the IBMi / iSeries platform. This role requires a motivated self-starter professional and can thrive in a constantly evolving environment. As a Software Support Manager, you will be responsible for leading projects, managing & growing the team, managing technology in projects, and providing guidance to the team.

Essential Duties:
Provides guidance to subordinates within the latitude of established company policies. Recommends changes to policies and establishes procedures that affect disciplines. Executes financials, business planning, organizational priorities and workforce.

24/7 on call coverage on rotation required. 
Standard working hours 8 AM eastern to 5 PM eastern time zone /5:30 PM IST to 2:30 AM Ist

Basic Qualifications: 
· Bachelor’s or Master’s degree in computer science, or related field preferred. 
· 6  years of software support experience.
· Excellent managerial and interpersonal skills; effectively communicate and collaborate with all areas of support/development and product management; ability to interact and work with staff at all levels.

Preferred:
· Experience in support of ERP Systems
· Experience with ERP XA and/or IDF.
· Experience with managing teams of 12 or more analysts.
· Good communication skills and comfortability speaking in small group settings.
· Strong analytical skills.
· Experience and ability to work effectively in tools Microsoft Teams/Support Portal and Excel
· Ability to multi-task; Self-teacher in acquiring new skills.

Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

Tillbaka till jobblistan