Allmän information

Land
Indien
Stat
Telangana
Stad
Hyderabad
Avdelning
Global Support
Jobb-ID
35570

Beskrivning och krav

Roles and Responsibilities:


  • Analysts support the PLM for Process (Optiva) Product.
  • The product handles Formula Management, Specifications, Parameters and Label Creation in the
  • Food, Pharma and Chemical industries.
  • Customers will enter incidents into our on-line portal and you retrieve them from a queue in a round-robin with your fellow analysts.
  • The questions cover all aspects of the application, Cloud related issues etc…
  • You will use your product knowledge , technological skills , diagnostic skills etc…. to resolve the issues.  Team members work together to resolve issues.
  • Team meetings and Zoom meetings with customers are sometimes required in order to communicate the issue.
  • You may need to walk a customer through steps to resolution.
  • Copies of the database may be provided to test and duplicate the issue.
  • SQL studio may be used for database analysis
  • Some issues will get passed to other teams if they fall out of the Support scope.
  • Defect entry is required for some issues and we work closely with Development in order to provide solutions.

Basic Qualification:

  • 4 year Bachelor’s degree in a related field
  • 2 years related work experience post graduation
  • Communication skills, English is the required Language, all incidents must be kept up to date and be well-written.
  • A tenacious personality is required, someone who will not give up until they find the answer
  • Tech Requirements:  SQL studio, SQL query writing, VBnet scripting, some Cloud experience preferred


Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.