Allmän information

Land
USA
Stad
Remote Location
Jobb-ID
44123
Avdelning
Infor Consulting Services
Arbetslivserfarenhet
MID_SENIOR_LEVEL
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Remote

Beskrivning och krav

Infor’s Managed Services Team (IMS) is seeking a Principal-level Consultant with in-depth knowledge in one or more of the Workforce Management subject matters: Time & Attendance, MVS, and Labor Scheduling. In this role, you are a member and team lead for the Infor Managed Services (IMS) WFM group, a key component of the global Infor Professional Services team. Our IMS consultants deliver implementation, customizations, systems analysis, training, and client support for Infor Workforce Management (WFM) customers across the Americas, Europe, and Asia Pacific regions. We are subject matter experts of our Infor WFM product suite, capitalizing on our industry knowledge to efficiently provide our customers solutions to enhance their business processes.


A Day in The Life Typically Includes:

  • Utilize working knowledge of the Infor WFM Suite of products used to support the Infor WFM applications.
  • Provide strong techno-functional consulting skills surrounding Infor WFM application (and related third party) technologies and tools to perform product customizations, modifications and related consulting/training activities.
  • Supervise and mentor the team of resources supporting customer needs.
  • Identify and implement process improvements to enhance service efficiency and reduce costs.
  • Collaborate with the sales team to identify upsell or cross-sell opportunities.
  • Proactively manage and resolve potential risks to customer retention.
  • Develop strategies to protect and grow revenue across the customer base.
  • Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to measure team performance and customer satisfaction.


Basic Qualifications: 

  • Experience in Workforce Management software.
  • Experience in implementing ERP software packages such as Infor WFM or Kronos.
  • Experience in leading and mentoring team/subordinates.
  • Coding experience with SQL, Java Script, and Groovy development preferably performed on an ERP application.
  • Workforce management industry experience in healthcare, food and beverage or retail.
  • Maintenance and support of customers on a WFM product.


Preferred Requirements:

  • Flexible to work on US, EMEA, or APAC shifts when necessary.
  • Willing to travel for customer-facing engagements on both short- and long-term assignments, approximately 25% or less.

US Remote (Dallas, TX and Alpharetta, GA)


Om Infor

Infor är en global ledare inom molnbaserade programvaruprodukter för företag på branschspecifika marknader. Infor bygger kompletta branschsviter i molnet och distribuerar effektivt teknik som sätter användarupplevelsen främst, utnyttjar datavetenskap och enkelt integreras i befintliga system. Över 60 000 organisationer världen över förlitar sig på Infor för att övervinna marknadsstörningar och uppnå digital omvandling i hela verksamheten.nbsp;
För mer information besök www.infor.com 

Våra värderingar

På Infor strävar vi efter en miljö som bygger på en affärsfilosofi som Principle Based Management™ (PBM™) och åtta vägledande principer: integritet, förvaltarskap och efterlevnad, transformation, principiellt entreprenörskap, kunskap, ödmjukhet, respekt, självförverkligande. Ökad mångfald är viktigt för att återspegla våra marknader, kunder, partners och samhällen vi tjänar i nu och i framtiden.

Vi har ett obevekligt engagemang för en kultur baserad på PBM. Informerad av de principer som tillåter ett fritt och öppet samhälle att blomstra, förbereder PBM™ individer att förnya, förbättra och omvandla samtidigt som de främjar en hälsosam, växande organisation som skapar långsiktigt värde för sina kunder och supportrar och uppfyllelse för sina anställda.

Infor är en arbetsgivare för lika möjligheter. Vi är engagerade i att skapa en mångsidig och inkluderande arbetsmiljö. Infor diskriminerar inte kandidater eller anställda på grund av kön, ras, könsidentitet, funktionshinder, ålder, sexuell läggning, religion, nationellt ursprung, veteranstatus eller någon annan skyddad status enligt lagen.

På Infor värdesätter vi din integritet, därför har vi skapat en policy som du kan här.

This employer uses E-Verify.  Please visit this website for additional information.

E-Verify Illinois: Click here, aquí, or tu.

Tillbaka till jobblistan