معلومات عامة

بلد
الهند
ولاية
تيلانجانا
مدينة
حيدراباد
معرف الوظيفة
44932
قسم
Information Technology

الوصف والمتطلبات

Position Summary

Provides application support for a specific set of Infor products and other third-party reporting application. This role is required to work on shifting schedule (either APAC,EMEA or US)

Essential Duties

•Responsible for maintaining clear, concise, and timely communications with affected parties during the investigation and resolution of any individual or system-wide outage
•Track and monitor application issues through the centralized ticketing system.
•Responds to incidents, record incident activity and solving problems
•Able to work independently utilizing all available support material and tools to successfully resolve problems or refer to appropriate escalation process
•Performs user administration to internal applications.
•Manages workload effectively and provides accurate accounting of work and time allocation.
•Maintains and creates documentation around technical troubleshooting and best practices. The goal is to improve self-reliance and reduce dependency on the availability of development or external team resources for the initial troubleshooting and resolution of incidents or outages
•Provides input regarding methods to increase operational efficiencies and technical product improvements
•Become internal expert on supporting Infor software and other enterprise products

Basic Qualifications

•2+ years of previous application support

•1+ years’ experience of SQL (Microsoft/Oracle/DB2/Postgre)
•Strong analytical skills.
•Ability to consistently perform in a high pressure, deadline oriented global environment.
•Good organizational skills.
•Clear communication skills in both verbal and written/electronic mode.
•Familiar with basic function of Reporting applications

•Knowledgeable on any of the Reporting Applications (Birst / Power BI/ Tableau / SSRS / Domo)

Preferred Qualifications

•2+ of application and/or business process experience.
•Proven software application troubleshooting skills.
•Background in functional business area
•Solid track record in an operational/support role, understands incident, problem or change management and how to drive stability across organizations.
•Strong and keen focus on operational performance metrics and trend analysis
•Ability to write a SQL script from scratch and ability to understand existing scripts

•Knowledge on Microsoft Power Platforms

                                



حول Infor

ببناء مجموعات صناعية كاملة في السحابة وتنشر بكفاءة التكنولوجيا التي تضع تجربة المستخدم في المقام الأول ، وتستفيد من علم البيانات ، وتتكامل بسهولة في الأنظمة الحالية. تعتمد أكثر من 60,000 مؤسسة حول العالم على إنفور للمساعدة في التغلب على اضطرابات السوق وتحقيق التحول الرقمي على مستوى الأعمال. 
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.infor.com 

قيمنا

في إنفور، نسعى جاهدين من أجل بيئة مبنية على فلسفة عمل تسمى الإدارة™ القائمة على المبادئ (PBM™) وثمانية مبادئ توجيهية: النزاهة، والإشراف والامتثال، والتحول، وريادة الأعمال المبدئية، والمعرفة، والتواضع، والاحترام، وتحقيق الذات. إن زيادة التنوع أمر مهم ليعكس أسواقنا وعملائنا وشركائنا والمجتمعات التي نخدمها الآن وفي المستقبل.

لدينا التزام لا هوادة فيه بثقافة قائمة على PBM. مستنيرة بالمبادئ التي تسمح لمجتمع حر ومفتوح بالازدهار ، تعد PBM™ الأفراد للابتكار والتحسين والتحول مع تعزيز منظمة صحية ومتنامية تخلق قيمة طويلة الأجل لعملائها ومؤيديها والوفاء لموظفيها.

Infor is an Equal Opportunity Employer. إنفور هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. نحن ملتزمون بخلق بيئة عمل متنوعة وشاملة. لا تميز إنفور ضد المرشحين أو الموظفين بسبب جنسهم أو عرقهم أو هويتهم الجنسية أو إعاقتهم أو عمرهم أو توجههم الجنسي أو دينهم أو أصلهم القومي أو وضعهم العسكري أو أي وضع محمي آخر بموجب القانون.

نحن في Infor نقدر خصوصيتك ولهذا السبب أنشأنا سياسة يمكنك قراءتها هنا.