Obecné informace

Země
菲律宾
Město
Manila
Číslo pozice
44837
Oddělení
SaaS
Pracovní zkušenosti
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Popis pozice a požadavky

Infor Customer Experience Manager, Associate provide Infor customers with guidance and helping customers achieve maximum value from their Infor investment in a 1 to many format. Provide attention for customers to minimize disruption, maximize the existing software adoption and utilization, and achieve business outcomes. Deliver LIVE and recorded webinar sessions that improve customer experience

A Day in the Life Typically Includes

  • In-Tuned with capabilities of Infor applications including Best Practices
  • Identify risks to the customer in achieving their stated business goals and develop a risk mitigation plan.
  • Customer retention including supporting the renewal process
  • Secure customer references by creating raving fans
  • Specific Customer Lifecycle support may include:
  • Onboarding Sessions
  • Adoption Workshops
  • Proactive Outreach to customers
  • Mutual Benefit Touchpoints
  • Report on Customer Health
  • Show progress of customer adoption derived from technology and service investment
  • Perform benchmarking as appropriate
What You Will Need:
Basic Qualifications:
Education
  • Graduate of Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology or equivalent experience
Required Skills
  • Excellent written/verbal communication and presentation skills
  • Excellent analytical, time management and organizational skills to manage multiple tasks
  • Ability to respond quickly to changing demands and market conditions
  • Commitment to teamwork and ability to operate in a collaborative environment within and outside the region
  • Interest in technology and ability to understand technical concepts and data such as Cloud, Database, ERP Applications
  • Has internship or thesis related to customer service and stakeholder management
  • Amenable to work in BGC
What Will Put You Ahead?
Preferred Qualifications:
  • Experience working with key technology
  • Data Analysis and attention to details
  • Experience working with customers to have a good working knowledge of customer management, support, & experience
  • Experience with ERPs
  • Proven strong communication, and influencing skill
  • Strong Presentation skills is a must
  • Multiple Language including English a plus
  • Can work independently with minimal supervision.

O společnosti Infor

Infor je světovým lídrem v oblasti vývoje cloudového softwaru pro společnosti působící ve specifických průmyslových a dalších oblastech. Infor vytváří kompletní sady aplikací v cloudu a efektivně nasazuje technologie, které kladou uživatelský zážitek na první místo, využívá data science a snadno se integruje do stávajících systémů. Více než 60 000 organizací po celém světě spoléhá na Infor, aby pomohly překonat změny na globálních trzích a dosáhly digitální transformace na úrovni celé firmy.. 
Další informace naleznete na adrese www.infor.com 

Naše hodnoty

Ve společnosti Infor se snažíme vytvářet prostředí, které je založeno na obchodní filozofii nazvané Principle Based Management™ (PBM™) a osmi Vedoucími principy: integrita, správa a dodržování pravidel, transformace, podnikání založené na principech, znalostí, pokory, respektu a seberealizace. Zvýšení rozmanitosti je důležité pro to abychom reflektovali naše trhy, zákazníky, partnery a komunity, kterým poskytujeme služby nyní i v budoucnosti..

Máme neúnavný závazek vůči kultuře založené na PBM. Vycházející z principů, které umožňují rozkvět svobodné a otevřené společnosti, PBM™ připravuje jednotlivce k inovacím, zlepšování a transformaci, zatímco podporuje zdravou, rostoucí firmu, která vytváří dlouhodobou hodnotu pro své klienty a podporovatele a naplňuje zaměstnance.div>

Infor je zaměstnavatel, který poskytuje rovné příležitosti. Zavazujeme se vytvořit rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí. Infor nedělá rozdíly mezi kandidáty, nebo zaměstnanci na základě jejich pohlaví, rasy, genderové identity, postižení, věku, sexuální orientace, náboženství, národnosti, vojenského statusu nebo jakéhokoli jiného chráněného statusu podle zákona.

Ve společnosti Infor si ceníme vašeho soukromí, proto jsme vytvořili zásady, které si můžete přečíst zde.

Back to job list