Allgemeine Informationen

Land
Polen
Stadt
Breslau
Job-ID
45385
Abteilung
SaaS
Beruflicher Werdegang
ASSOCIATE
Employment Status
FULL_TIME
Workplace Type
Hybrid

Beschreibung & Anforderungen

Position summary

We seek a Client Service Specialist to provide quality customer support to our new and existing customer base at Infor Nexus within the Global Services organization.  It is a visible position that requires a substantive level of proactive problem solving.  Excellent communication skills and follow-through are essential for the position. 


A Day in The Life Typically Includes:

• Interact with customers and manage their inquiries via phone, e-mail, and CRM support tool. This includes troubleshooting queries, answering business-related questions, and providing detailed analysis of reported issues.
• Respond to customer queries by identifying the problem, utilizing product knowledge and or resource tools to research the customer inquiry, follow up, ensure appropriate escalation if applicable and communicate details of the resolution.
• Assist customers with completing transactions on the Infor Nexus platform, while understanding their specific requirements.
• Communicate with partners and various departments within our organization to ensure an integrated approach to client relationships.
• Administer training to clients on various functions within the system.
• Document support procedures and solutions for common issues.
• Assist with training to team members.
• Provide support on assigned projects.

What You Will Need:

Basic Qualifications:
• At least 2 years Customer Service and/or Operations experience supporting a software application.
• College degree preferred.
• A successful candidate will be detail oriented, analytical, and an effective problem solver.
• Excellent oral and written communication in English, French or/and Portuguese; customer relations skills a must.
• Demonstrated ability to follow through on tasks/projects assigned.
• Working knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, PowerPoint)
• Capacity to multitask and work in a deadline/time sensitive environment.
• Ability to work both independently and in a team environment which requires listening to group members, sharing knowledge and assuming responsibility to ensure success in any efforts.
What Will Put You Ahead?

Preferred Qualifications:
• Any other foreign language is a plus
• Knowledge of supply chain management and/or logistics management preferred.
• Familiarity with International Payment or Financing.
• Familiarity with EDI or technical mapping a plus.
• Working in a global environment .


Über Infor

Infor ist ein weltweit führender Anbieter von Business-Cloud-Softwareprodukten für Unternehmen in branchenspezifischen Märkten. Infor entwickelt komplette Branchensuiten in der Cloud und setzt effizient Technologien ein, die die Benutzererfahrung in den Vordergrund stellen, Data Science nutzen und sich problemlos in bestehende Systeme integrieren lassen. Mehr als 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Infor, wenn es darum geht, Marktstörungen zu überwinden und eine unternehmensweite digitale Transformation zu erreichen.nbsp;
Weitere Informationen finden Sie unter www.infor.com 

Unsere Werte

Bei Infor streben wir ein Umfeld an, das auf einer Geschäftsphilosophie Principle Based Management™ (PBM™) und acht Leitprinzipien basiert: Integrität, Stewardship &; Compliance, Transformation, prinzipientreues Unternehmertum, Wissen, Bescheidenheit, Respekt, Selbstverwirklichung. Die zunehmende Vielfalt ist wichtig, um unsere Märkte, Kunden, Partner und Gemeinschaften, in denen wir jetzt und in Zukunft tätig sind, widerzuspiegeln.

Wir engagieren uns unermüdlich für eine Kultur, die auf PBM basiert. Basierend auf den Prinzipien, die es einer freien und offenen Gesellschaft ermöglichen, zu gedeihen, bereitet PBM™ den Einzelnen darauf vor, innovativ zu sein, sich zu verbessern und zu transformieren und gleichzeitig eine gesunde, wachsende Organisation zu fördern, die langfristigen Wert für ihre Kunden und Unterstützer und Erfüllung für ihre Mitarbeiter schafft.

Infor ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Infor diskriminiert Bewerber oder Mitarbeiter nicht aufgrund ihres Geschlechts, ihrer Rasse, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Behinderung, ihres Alters, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer nationalen Herkunft, ihres Veteranenstatus oder eines anderen gesetzlich geschützten Status.

Bei Infor schätzen wir Ihre Privatsphäre, deshalb haben wir eine Richtlinie erstellt, die Sie hier lesen können..

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